吴量福：勇闯美国的CIO
[发布时间：2008-04-10 00:00:00 点击率：]

当已过而立之年的吴量福踏上美国的土地时，忐忑不安的他怎么也想不到日后会成为丹尼森市政府的CIO。

　　夹缝中求生存

　　1996年，吴量福以实习生身份进入丹尼森政府信息部之后，感觉到处充满着危机：上有财政部长的不予支持，下有部门内三个成员的消极配合。当时身为丹尼森市政府代理CIO的吴量福日子可不好过，工作中处处都要小心翼翼。

　　身在职场，很难避开办公室政治，在美国也不例外。吴量福曾经无意被卷入一场办公室政治斗争中。虽然此时他更希望能够兢兢业业地工作，但是他不能不去面对这场争斗。当时CEO的变更，内部人员的利益纷争，都给吴量福的工作带来了很大的影响。后来，历史上闻名的“千年虫”问题，把这个矛盾推向了顶点。但是，善于把握时机的吴量福，却成功地利用这个机会巩固了自己的CIO地位。

　　2000年前，美国地方政府的运作已经在很大程度上依赖计算机系统，这也就决定了政府CIO无时无刻不处在走钢丝一般的危险状态中。美国地方政府的主要功能之一是为社区提供安全保障，包括治安和消防。这当中，市政厅的“911”呼叫中心是公共安全的心脏，而这个心脏的运作要100%依靠计算机系统。如果千年虫真的导致市政府计算机系统瘫痪，整个社区公共安全系统也就瘫痪了。

　　在解决“千年虫”问题这样一个大项目中，吴量福手下的三个成员非常不合作。虽然这给吴量福的工作带来了很大的不便，但是也给他提供了一个重新组建执行力更强的IT团队的好机会——在如此一个关键项目中，谁都不希望出现任何闪失，重新组建高效的团队是理所当然的。

　　获得议员们的支持是吴量福出色地出任丹尼森市政府CIO角色的一个不可忽视的因素。吴量福也为此做了很多工作。在美国，地方政府是典型的“市长/市议会- CEO”机制：议会作为一个政策制定机构不能参与市政府的日常工作，但是对负责市政府的日常工作的CEO具有否决权。因此，争取议员的支持对吴量福的工作很重要。

　　原CEO在位时，吴量福的工作得不到很多的支持，压力很大，正是因为有了很多议员的鼎力支持，吴量福才得以坚持下来。在这样的夹缝中生存并不容易，幸好支持吴量福的市议会议员不时给他打气：“我们正在招聘新的CEO。等新的CEO到任以后，一切都会好起来的。”果然，几个月之后，新的CEO走马上任，吴量福这个市政府CIO终于实至名归。

　　游说市长和议员

　　作为一个美国的市政府CIO，吴量福领导的信息部要承担两方面的责任：其一，是维持目前的IT服务；其二，是通过信息化技术研究并发展新的服务。由于在美国，社区居民通常都会积极参与政府的运作过程，所以市政府工作人员不能有任何懈怠。技术发展日新月异的今天，不断有新技术、新产品出现，因此，引进新技术来改善整个政府机构的服务质量，成为吴量福每天工作中必须思考的问题。

　　在美国这样一个信息技术非常发达的国家里，政府机构对新技术的采用要比企业落后许多。导致这种落后的根源在于观念。