面对激烈的市场竞争，双星东风轮胎总公司和双星铸机公司，用最快的速度和用心服务，得到了客户的信赖，赢得了市场。

  东风轮胎“贴心、速度”赢市场

  近来，面对激烈的市场竞争，双星东风轮胎总公司销售公司和市场外经部共同努力，以“争第一、抢订单、保经营、促发展”的决战之势，勇于拼搏、敢于竞争，在各自的岗位上按时、保质、保量地完成任务，积极应对市场挑战，为销售工作的顺利开展提供有利保障。

  该销售公司针对原配市场采取专人负责的办法，以“一对一”的贴心服务争取订单。如，5月份，某汽车厂接到一单2000台车的生产任务，跟踪服务该厂的业务人员何军得知这一信息后，积极与该厂采购部进行沟通，以获取更多的订单。在他的努力下，终于争取到6600条轮胎订单。为减轻该厂的库存压力，何军在后续的供货过程中，根据该厂的生产进度以及实际库存，及时通知公司内勤部门发货。销售公司内勤人员带着极强的紧迫感，工作变被动为主动，用一流的工作质量为客户做好服务，赢得该厂采购人员的称赞，为进一步扩大合作奠定了基础，截至目前双星东风轮胎总公司已顺利发货5089条。

  同样，负责操作国外市场的外经部人员认识到：在目前市场形势瞬息万变的情况下，工作滞后几分钟可能意味着公司将失去一个拓展市场的时机，以敬业、执着的工作态度抢抓机遇。每当夜深人静时，市场外经部却依然是一片忙碌的景象，业务人员为争取更多的订单，正与客户进行“零时差”的业务洽谈……在业务人员集中精力拓展市场的同时，为确保发货工作万无一失，跟单员及时与业务员进行衔接，处理好接单后的各项工作。为保证工作的连续性，业务员和跟单员轮流值班，及时处理工作中出现的各项问题，为客户提供优质的服务。如，计划员肖丽在下达生产计划后，不仅亲自靠在生产一线对急需配柜货物进行跟踪，并第一时间通知业务员租船订舱，用最快的速度和一流的服务，达到了客户的要求。

  双星铸机接二连三赢订单

  “我们和双星铸机公司有过两次合作，双星的产品质量让人放心，双星的一流服务让人安心。所以当我公司需要再次购进新设备时，直接选择了双星铸机。”这是合同签订现场，江苏某客户对双星铸机公司的评价。

  去年，该客户订购了一台清理直径为100—400毫米的钢管内壁清理机。由于设备性能稳定，加上双星服务及时、周到，客户决定，再从铸机公司订购一台清理直径为40毫米的钢管内壁清理机。为确保安装调试任务按期完成，铸机公司派出经验丰富的张金孟团队前往安装。当铸机公司安装调试人员到达安装现场后，发现另一公司正在安装钢管外壁清理机，已经安装了近三分之一。经了解，该客户将从中选择一家作为今后的合作伙伴。面对这种竞争局面，张金孟团队开始争分夺秒抢工期。当对方午间休息时，张金孟团队依旧埋头苦干；当对方按时下班时，张金孟团队在灯光下继续工作。由于该型号钢管内壁清理机属于升级产品，在安装过程中遇到很多技术难题，张金孟调试团队并未因工期紧而降低质量标准。如，针对该清理机同时清理10根长12米直径40毫米的钢管，10根喷枪同步运行会存在一定偏差的问题，张金孟团队通过认真研究图纸，经过不断的摸索尝试，创新制作了一对中装置，实现了喷枪的同步运送，保证了清理效果。

  在团队成员的努力下，铸机公司仅用18天就完成任务，而另一企业仍在调试过程中。而在客户验收的过程中，又提出一个意想不到的要求：为了降低生产成本，将计划采用的液压上下料装置，改为节能高效的上下料装置。这让刚松了一口气的张金孟又紧张起来，无论是重新设计还是现场改造，都因工期过长先后被否定了。这个问题让一向累得躺下就睡的张金孟失眠了，他的脑海里不断思索解决方案，终于在滑梯的构造中得到启发，问题迎刃而解。当客户看到改造后的上下料装置，不停地称赞道：“双星人就是了不起，你们的安装调试水平是一流的。”

  最终，张金孟团队提前10天出色地完成了调试任务，得到了客户的信赖，为下一步的合作打下了基础。