第二个是服务业和技术创新产业的发展，服务业大家都可以感受到，技术创新产业，我想在近一个时期在中国会更加高速发展，这会成为我们在新的阶段中国新的竞争力。

  第三个是内需消费市场快速的增长，我们在服务的客户里面，我们已经可以很明显地感受到这一点。我们越来越多的客户，在部署国内的消费渠道、服务渠道。在这个大背景之下，我们企业的发展，面对的机会也很多，当然挑战也是一样的。

  那么在众多的机遇和挑战里面，我们看到六个方面是比较集中的：

  第一，全球化经营。前面几位领导和专家的报告里面都讲了这一点，我们中国众多的企业都要成为领导者，所以全球化不光是大企业，也是众多的中小企业在推进的进程。

  第二，产业链的发展。经历了金融危机之后，产业的整合和重组的力度在加大，那么整合和重组重要的纬度就是纵向的全产业链的发展。

  第三，自主创新和品牌的树立。

  第四，收购兼并和产业整合。

  第五，全面的风险管控。因为发展得更大、产业更多元、企业更多了、经济和市场的环境更复杂了，监管的要求也更高了，所以风险管控的要求越来越突出。

  第六，环保和社会责任。这也是我们进到新世纪以来，中国的企业我们所要面对的重要的发展方向。所以，这既是机遇也是挑战。

  那么，在这样的机遇和挑战里面，特别是今年的这次金融危机之后，我们看到了很多的中国企业，在企业的理念、商业的伦理上，有一个新的发展和新的变革。我们用什么来表述这个发展和变革呢？我们把它总结四个字，叫做“幸福企业”。

  我们原来在谈到企业的时候，大家想到它就是一个商业组织、经济效率的代表。但是今天我们看到，在经历了这次的金融危机之后，大家看到了企业的价值有更加多元的意义。它是一个更加综合的组织，所以我们在企业的发展理念里面，不再仅仅只是追求传统意义上的商业上的价值，而是更加全面地、涵盖更多社会意义的价值。所以，幸福企业可能是代表我们新的世纪，特别是经历了金融危机之后我们的中国企业在理念和方向上新的发展。

  那么幸福企业怎么衡量？我们认为有三个方面可以来衡量幸福企业，也是幸福企业三个最重要的构成要素。

  作为一个企业，作为大家所熟悉的商业组织，我们知道它必须是高效的，就是它的效率是高的、效益也是高的，同时也是可持续发展的。所以，高效当然是幸福企业的一个重要的标准之一。但是除了高效之外，另外两个标准，特别是第三个标准显得尤为重要。

  第二个标准就是创新，创新今天已经不仅仅是一个时尚的说法，是我们企业自身的必须。这里面包括了企业在管理上的创新，在产品技术上的创新，以及在商业模式上的创新。所以，创新在新的阶段越来越构成了我们幸福企业的重要的元素。今天企业的生意、机会、市场环境没有创新，是很难真正生存和发展的。

  第三个标准，就是绿色。这也是最近几年，特别是最近两年，在中国的企业经历了金融危机之后，尤其加重了企业发展的三大组成之一。那么，绿色包括了对于环保、低碳经济的这样一个践行。还有包括了企业内部的和谐发展，以及企业承担相应的社会责任。所以，这里面其实绿色包括了企业对自然的和谐，就是环保和低碳，内部的和谐以及对于社会的和谐，就是社会责任的承担。所以，我们认为高效、创新、绿色，是幸福企业三个重要的标准。

  进入新的发展时期，中国企业的发展都会围绕这么三个方面去推进和加速。如何构建幸福企业？首先是在文化理念上，就是在企业理念的商业伦理方面，要往这个方向去推进、发展。

  第二个是在业务的创新，无论是效率的提高还是我们的各方面的创新，是通过我们的业务创新来实现的。那么，效率的提高，是要通过我们的管理提升来实现的。那么，在构建幸福企业的过程之中，一个重要的路径之一，就是信息化，以及其他相应的技术进步，所以构建一个幸福企业，不光是在文化理念方面要不断地进步和发展，不仅在业务创新和管理的改进上要推进，那么一个重要的路径就是我们的信息化建设。

  刚才我们说了幸福企业的三个标准，高效、创新和绿色，那么信息化是怎么样帮助企业成为一个幸福企业？首先，在管理提升方面，我们通过信息化的应用可以来提高效率，可以优化我们各项业务和管理的流程，可以加强我们企业的管控。在业务创新方面，通过信息化的应用，我们可以来发展出新的商业模式，包括像电子商务，以及我们在产品研发方面，通过结合信息技术的应用，来提升我们产品研发的效率和对市场的适应性。在环保低碳方面，我们通过信息技术的应用，我们可以创建出更多更新的环保和节能的产品。