商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
苹果手机的系统只能进，不能退，对于不慎升级了系统的用户，要想手机用起来不堵不卡，就只能更换新的苹果手机。对于这种现象，到底真如有些消费者猜测的那样，是苹果公司的“阴谋”，还是一种无心之失？虽然最终答案我们目前还不得而知，但是苹果公司在产品操作系统上的这种“缺陷”或者是不人性化的设计，确实引起了很多消费者的质疑。
稍微懂点电脑或者是手机知识的人都知道，新的软件系统往往会对机器硬件有着更高的要求，如果机器硬件配置过低，那么软件就无法正常运行，或者是影响用户的使用效率和效果。这种时候，最好的解决办法，就是卸载新系统，重新安装回原来的与机器硬件相匹配的老系统。如果企业真的能够为消费者的利益着想，能够坚持人性化服务的原则，那么就应该在产品设计的时候，允许用户在新旧系统之间自由进退，自由选择。
很显然，这在技术上应该是没有什么问题的，因为其他品牌的手机，都不存在操作系统只能进，不能退的现象，向来以创新和技术闻名于世的苹果公司，更不应该存在什么技术障碍。所以即便排除了有消费者猜测的苹果公司“阴谋论”，但苹果公司在进行产品设计的时候缺少对用户利益的考虑，缺乏人性化服务的意识，却是不争的事实。
以技术创新为最大特点的苹果手机，在全球拥有无数的超级粉丝，一些粉丝为了在第一时间买到最新的苹果产品，甚至不惜通宵排队，不惜坐飞机去国外购买，就是证明。那么作为苹果公司来说，越是得到消费者如此的厚爱，就越应该珍惜消费者的这种信任，越应该厚待自己的消费者，真正把消费者当成是自己的“衣食父母”来看。
但是从苹果公司这几年的表现来看，显然是难以令人满意的。除了最新曝出的操作系统只能进不能退之外，先前被曝光的售后服务中的种种霸王条款，更是激起了广大消费者的强烈不满和质疑。现在企业的产品要取得市场上的成功，靠的无非就是产品质量和售后服务，但苹果先是被曝出售后服务有问题，又被曝出产品设计存缺陷，长此以往，必然会造成用户的流失，导致越来越多的用户行使自己用脚投票的权利。
人可以咬苹果，但“苹果”不可以咬人，“苹果”咬了人，人就会扔掉“苹果”，去选择其他的手机品牌，反正现在手机市场竞争那么激烈，离了谁都行。
上一主题：一个“招呼”值千万
下一主题：徐敏杰落马 中远反腐上演步步惊心