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1、我收到一家木具厂的来信，他们在清仓查库时，发现两桶40公斤装、已过保质期的木工乳胶，于是想试试看，询问能否调换。

2、我当即让副厂长带着两桶刚生产的木工乳胶赶过去，从木具厂换回了过期产品。

3、“任何产品都会过期，可为用户服务不应该过期。”我们这样做，不仅是换回了两桶过期胶，而是拴住了客户的心。

4、一个企业，只要全身心为“上帝”服务，“上帝”总会有所报答的。

5、如果你不敬重“上帝”，丢掉商誉，等于自毁前程。

6、商誉就是通过这样一件件小事来表现和累积的。

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