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售后服务
在北京的各家4S店里,跨车型、跨品牌、跨级别的置换业务越来越多。业内预计,如果2014年北京的新车销量还可以保持在50万辆左右,二手车置换比例将达到75%至80%。
重压之下
2010年年底开始的限购政策和2012年的高库存,让车市在短短3年时间里经历了两次洗牌。但在这两次考验中存活下来的经销商,日子却并未因此好过。去年开始,北京车市退网潮甚至从自主品牌蔓延至了合资品牌。
记者了解到,位于花乡的广本4S店去年已退网,东风标致的两家店在网络内“易主”,其中鹏翰4S店被庞大集团收入旗下,天之龙4S店的东家则换成了汇京集团。开店时间短、库存压力大、资金链断裂等,是这几家店被“吞噬”的主要原因。
尽 管如此,2014年车企跑马圈地的势头仍是有增无减。从已发布的消息看,上汽计划在全国16个城市大规模扩网,并逐步推动网络下沉;东风标致计划到 2015年实现500家4S店,城市覆盖率达到86%;长安福特将在未来两年内将经销商数量从目前的540家扩展到680家;DS计划在2014年将4S 店总量翻番……就连豪华品牌也不逊色,保时捷的经销商将从61家提升至90家,英菲尼迪则为从60家扩展至80家。在车企大举跃进的同时,经销商的日子只 能用“紧巴”两个字来形容。
扩网之下,新车销售利润越来越薄,不少4S店都是“卖车赚吆喝”,甚至在赔钱卖车。即便是一些豪华品牌4S 店,也常常是通过价格大跳水来冲量。销售经理徐鑫所在的亚之杰奥迪4S店是北京的一家老店,因为是集团化经营,抗风险和盈利能力远好于同业平均水平。据其 介 绍,2013年店里平均每月的销量都在150-180辆左右,全年销量超过了2000辆。这个数字对不少店来说,已是“天文数字”。尽管如此,该店整车销 售的利润仅占到总利润的25%(75%是售后利润)。虽然新车利润如此之薄,但像奥迪这样的强势品牌,投资人仍趋之若鹜。据悉,目前北京奥迪4S店有20 家,到年底要增加到25家。
“北京市场销售网点数量多、密度大,与市场需求增长失衡,北京车市的竞争会愈加残酷,弱势品牌和弱势经销商很难承受市场重压,或将出现多重洗牌整合的情况。加之今年摇号指标的大幅缩减,将会使北京车市进入新一轮的调整期。”北亚车市副总经理颜景辉预计。
共谋出口
毫无疑问,这轮调整又将是“大鱼吃小鱼”,但现实是,小鱼被吃光后,大鱼又该如何存活?
目前看,日益活跃的二手车置换业务让车企和经销商找到了出口。从2002年最先试水的上海通用,到去年首家进入认证二手车业务的自主品牌比亚迪,10年间,品牌二手车业务已经成为主流车企的必争之地,也成为旗下经销商一大业务增长点。
亚 之杰奥迪4S店二手车顾问任禄向记者介绍,去年该店二手车置换已占到总销量的60%以上,平均每月在100辆左右。也就是说,每月售出的新车中有100辆 是通过车主以旧换新产生的。据了解,目前在奥迪4S店内,享受置换补贴的车型基本涵盖了所有国产车,厂家给出的补贴金额均在1万元,还不包括部分车型送保 险等其他补贴;而去年享受补贴车型仅限于A4、A6和Q5。同样大力鼓励二手车置换业务的还有东风标致、上海通用、北京现代等车企。东风标致已将3008 的补贴金额由去年的4000元增加到了8000元,并可享受6000元金融贴息;北京现代多家4S店都在门店最醒目位置打出了“二手车置换”的大字条幅。
除了补贴力度的加大,车企也在通过旗下的销售渠道,帮助分解经销商二手车库存的压力。
“新 车市场和二手车市场的增长率有紧密的因果关系,这个关系有一个时间差,大致在5年左右。像北京这样成熟的汽车市场在进入饱和状态后,置换将成为维持增长的 主要支撑。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示。有数据显示,目前北京新车4S店置换率已经超过40%,一些高端品牌甚至已经达到80%。
期待裂变
不过,虽然店内的二手车置换业务风生水起,但让任禄困惑的是,店里并未因此带来更多的收益。据了解,该店目前整车销售的利润占总利润的25%,二手车利润就包括其中。
“置换量与二手车利润类似一个跷跷板,如果你要想提高销量,势必就要损失一部分利润;如果我们二手车部门只注重利润,又会引起新车业务的一系列矛盾。”任禄表示,目前店里的策略是宁可二手车收购价高些,也要保住新车销量。
面 临同样问题的,还有北京捷亚泰汽车贸易公司。这家经营了5家一汽-大众4S店的汽车集团,在2012年时二手车纯利润就有800万元,到2013年年底尽 管所成交的二手车数量在不断上升,但利润却在不断下滑。“虽然上门来谈合作的二手车拍卖公司很多,但想在拍卖市场卖出高价并不容易,有时甚至还亏本。”任 禄说。与新车“卖10辆赔5辆”的境况相比,二手车业务似乎也不容乐观。
然而,在业内人士眼里,这既是国内二手车置换市场刚刚起步的真 实写照,也预示着未来存在巨大的增长空间。有资料显示,在国外成熟的汽车市场,二手车利润可达24%,销量能达到新车销量的三倍左右,美国可达四倍;而国 内二手车利润一般只有8%左右,销量仅占新车销量的四分之一。
与北京各大4S店有着频繁业务往来的二手车专业拍卖公司——车易拍早就看到了这一点。车易拍认为,二手车整车销售的利润仅是冰山一角,被掩盖在冰山下面的巨大利润包括带动新车销售产生的维修保养、保险、金融、装饰等,才是应该被经销商所重视的。
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