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售后服务
“家”服务文化
让职工有了合力和归宿感
生活服务公司倡导“爱工作、爱生活”服务理念,每位员工都是家庭成员,都要把公司的事情当作自家的事情去对待,把公司的荣誉当成自家的荣誉去珍惜。
在服务行业,这种理念更具亲和力。让职工带着荣耀和自豪以及责任感去工作,才能激发更大的干劲。钻井队身居野外,工作的重复单调和内心的寂寞,缺的是亲情。“家”服务文化让大家贴身感受到家的温馨和温暖。
“六个一”标准贴心温情
“六个一”标准贴心温情,让“家”服务文化融入职工。家文化活动的基础内容是“六个一”,即一个微笑、一声问候、一把好算盘、一个拿手菜、一个样板间、一点小奉献。工作做实,服务做细,注重小节,小事抓起。从职工不满意的地方改起,从职工牢骚最多的地方抓起,从职工喜欢接收的地方做起。以人为本,以情暖人。服务工作无巨细,真心为职工办实事,不论在餐桌还是在公寓,时时刻刻让职工感受到家的氛围。
“菜园子”工程独具特色
在公司办公楼后面,开辟了爱心菜园子,日常由党员干部义务打理。成熟季节免费供应各井队,丰富了职工餐桌。别看一个小小菜园子,让职工有了家的凝聚力和责任感。大家利用业余时间,培土浇水,细心呵护,既培养了吃苦耐劳精神和团结协作能力,也成为职工休闲的一道风景线。独具特色的“菜园子”,让“家”服务文化富有浓厚的人情味。
“夏日送清凉”送去贴心关怀
每到炎炎夏季,服务公司提前计划安排,做好防暑降温工作。专人负责,专人运送。绿豆汤,菊花茶,解暑瓜果,适时送到职工手中。夏日送清凉,是暖心是贴心,让“家”服务文化温馨遍地。
生活服务公司开展的“家”服务文化活动,让“每一个井队都是“家”的理念深入职工内心,让职工真切地感受到华北西部大家庭的温暖,从而激发自身的创造性,调动了职工工作积极性,增进了团队凝聚力,营造出团结、和谐、敬业的良好氛围,真正体现了“哪里有西部,哪里是我家”。
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