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“你反映的问题已被受理，我将在规定最短时间内为您妥善解决。”这是河南省安阳市安监局为提高工作效能，在全市安全生产领域内开展领导“大接访”活动中，一位局领导对来访者的当面承诺。
为了畅通信访渠道，听取基层安全生产真实情况，解决安监执法中的难点和焦点问题，安阳市安监局自今年下半年以来，实行领导“大接访”制度，在全市公开《领导“大接访”活动安排表》，详实公布每位局领导的姓名、电话、主管工作、接访时间等内容，由局领导直接接待来访群众，当面解答群众提出的问题。
按照要求，每次接访都签订《双向承诺书》，接访局领导首先在承诺书上签署意见和解决问题的时限，来访者也在承诺书上签字以示问题的真实性，并承诺不得违规上访。承诺书一式两份，来访者和接访局领导一人一份，从而有效约束了来访群众和接访领导履行承诺内容，确保问题的有效解决。同时，该局还建立了“大接访”活动工作台账，一日一统计，半月一小计，一月一汇总，促使来访群众反映的问题及时有效的整改。 （甘信明）
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