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王翠荣
“你咨询遂宁是否有大型的肉鸡和鸡蛋生产厂家的问题，我们已经替你了解了，目前最大的是颐康公司，你可以直接跟他们联系。”……12月1日，四川省遂宁市人民政府政务服务中心内，企业呼叫中心窗口的工作人员荣伟忙得不可开交。（据12月16日《四川日报》）
遂宁市为企业提供零距离、无缝隙的链条式服务，打造良好的投资环境，专门设立了“企业呼叫中心”，以优质便捷的服务为企业提供良好的服务环境，深受企业欢迎。此举令人拍手叫好。
近几年来，各地政府部门通过加快机关效能建设，机关作风的转变，服务质量和效率的提高也是有目共睹。过去那种“门难进，脸难看，事难办”的“老大难”问题从根本上得到改观。但是，在一些地方的政府机关，企业办事难的现象依然有不同程度地存在。坐府办公，服务态度不好，办事效率不高的现象时有所闻。有的地方甚至出现“不给好处不办事，尝到甜头才办事”的“潜规则”，“推、拖、刁难”现象仍然存在，对此人们叫苦不迭。
遂宁市政府专门设立“企业呼叫中心”，24小时开通热线电话，企业有什么难事不用上门，一个电话就可以解决问题，企业的许多困难和矛盾便迎刃而解，解除了企业后顾之忧。“企业呼叫中心”是政府和企业之间的“亲情连线”，“企业呼叫中心”是业务咨询、信息服务、市场行情的“万事通”，是为企业服务的“最佳服务员”。架设了政府与企业之间沟通的桥梁，彼此成了好朋友，成为企业的好帮手、好参谋、好保姆。
良好的投资环境，是发展一方经济的基础，零距离、无缝隙的链条式服务，是企业投资创业无障碍的“绿色通道”。“企业呼叫中心”的设立，实现了“民有所呼，我有所应”的有效对接，使企业在良好的优质服务环境下充分享受到多功能服务的实惠，从而大受裨益。眼下，面临金融危机的困难，许多企业都遭到了“寒流”的袭击，越是在这困难时期，执政为民的政府，越是要关心企业，努力为企业做好“保暖”的服务工作，为企业排忧解难办实事、解难事、做好事，以帮助企业顺利渡过难关。遂宁市的“企业呼叫中心”，值得大声叫好。
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