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江西广昌县是个山区小县，山多村稀，农村人口居住分散，人均可支配的消费支出少，卷烟销量也较小。特别是外出务工的人多，夏季在外消费，春秋农忙时节及冬季在本地消费，卷烟消费季节性强，形成“春秋卷烟销售平稳，夏季淡季更淡，冬季销量大增，春节旺销”的特点。针对这一特点，广昌县烟草专卖局（分公司）采取一系列积极的营销策略，使广昌卷烟销售逐年上升。
一是规范管理，强化服务。首先从抓客户经理、送货员为零售户服务入手，把零售户满意作为营销工作的出发点和落脚点。制定客户经理、送货员岗位责任制，营销服务部负责人定期对二员进行考核，倾听零售户对二员的意见。同时，不定期的抽查二员的服务态度，检查他们的拜访到位率，每月作出综合评价，并与报酬挂钩。
二是诚信第一，客户至上。县局领导经常下乡走访卷烟零售户，调查研究卷烟市场，认真听取零售户的意见和建议。本着诚信第一，客户至上的经营理念，不断改进卷烟销售工作，提高服务质量。针对农村零售户资金少、进货勤的实际情况，及时调整送货路线、送货频率，满足零售户的需要。
三是积极宣传培育新品牌，丰富卷烟品种，满足不同消费者的需求。通过宣传促销和信息反馈，培育出当地消费者口味和消费水平，今年培育的软玉溪、红塔山（经典）销售名列全市前茅，实现“三满意”。
四是抓住旺季销售，满足个性化需求。进入1月份，卷烟销售进入旺季。烟民打工挣了钱，农民农产品也开始销售，他们有了钱，不但自己消费卷烟，而且还趁农闲时节，忙于订婚、结婚、生日宴请等喜庆，从而拉动了卷烟消费。县局营销部除提前向市公司报计划，准备充足货源外，还努力做好为零售户服务工作，加强拜访、送货频率。同时，千方百计采取措施满足零售户的个性化需求，保证零售户有烟卖，让消费者满意。
由于措施得力，广昌县烟草专卖局（分公司）卷烟销售平稳增长，2009年1-3月份（截至3月20日）完成系统外销售1544.5箱，比去年同期增加299.1箱，增长24%。（荣 强）
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