营销旅游 官方“抢滩”微博
[发布时间：2011-05-06 17:18:38 点击率：]

  发美图、传菜谱、搞互动、谈文化,十八般点子一起上。粉丝数破万只是第一步，带动景区经济才是真用途。

  □ 特约撰稿 孙敏 胡审兵 李强  

  介绍旅游线路、提供出行攻略、推介地方美食、分享旅游心情……以前这些在论坛上经常讨论的话题，如今在微博上也占据了一方阵地。

  日前，黄河风景区、少林寺、黄帝故里、云台山等国家级景点纷纷开通官方微博，微博已成为各地旅游主管部门和各大景区竞相追逐的网络营销新方式。

  观察

  微博成各大景区宣传“标配”

  “五一假期圆满结束，3天时间，云台山共接待游客18.64万人次，较去年同期增长12.2%。其中5月1日，接待7.76万人，创下接待最高纪录。”这则最新消息不是来自于任何一家传统媒体，而是来自于云台山新浪官方微博于5月3日下午14时04分的即时播报。

  据了解，4月25日，河南云台山风景名胜区正式开通官方微博，并发布第一条微博告知广大游客：假日期间景区客流量、自驾游服务信息以及旅游注意事项等相关信息。短短几天时间，微博已有粉丝13873人。而少林寺、黄帝故里等国家级风景名胜区，则早已落户新浪微博。故宫博物院是风景名胜区微博的首开先河者。其在腾讯的官方微博自今年1月开通以来，以诙谐幽默的语言风格和频繁亲和的互动，在网民中博得“宫哥”美誉。短短数月已吸引超过300万听众。

  截至目前，已有上百家国家级风景名胜区官方微博相继亮相，其中不乏九寨沟、乌镇、玉龙雪山、泸沽湖、武夷山、庐山等著名重点风景名胜区，成为网络上一道名副其实的“风景线”。

  趋势

  各地旅游局纷开通官方微博

  各大景区一马当先，作为各地旅游主管部门的地方旅游局也不甘落后。山东、河北、江苏、安徽、湖北、广西、海南、四川、云南、青海、西藏等省(区、市)的省级旅游局，以及更多地方旅游部门都已开通官方微博，集体入驻各大网站，争抢网络旅游营销阵地。其中山东省旅游局、江西省旅游局、四川省旅游局的官方微博听众都在30万以上，而且增长迅速。

  记者了解到，发布旅游资讯，向民众提供吃、住、行、游、购、娱等各方面的一手信息，是旅游微博的核心功能，不过在具体运营过程中，各家微博无不大显神通，结合自身优势个性化运营，以灵活多变的风格博取网民青睐。

  比如，江西省旅游局官方微博在取名上就别具一格，直接叫“江西风景独好”，点击其微博，网友不仅可领略庐山的雄奇与秀美、欣赏婺源的油菜花，把玩景德镇瓷器，还能“品尝”到“十大人气赣菜”。

  其他省市旅游局也各有绝招：四川旅游局则借助“第十七届世界旅游小姐选拔大赛”的东风，发养眼美女图片赚人气；“柔软丽江”则充分展示了自己的“柔软”，提醒游客注意保暖，当有网友表达对丽江的眷念时，官方微博会回复说：我在丽江等你！

  成效

  效果是及时、便利、互动性强

  习惯上新浪微博的人，大概都能注意到今年洛阳牡丹花会期间，洛阳市旅游局官方微博每天发布的大量信息，争奇斗艳的各色牡丹，图文并茂的展示，呈现给大家一个美丽雍容的洛阳。

  5月3日17时35分，登录洛阳市旅游局官方微博，发现已有粉丝119705人，发微博数量224条。“大约是今年3月份正式认证的。”郭娜说，微博有专人日常维护，发布信息或者接受微友询问等，和微友互动。

  微博营销确实能带来甜头。郑州黄河风景名胜区市场营销处的时晓庆3日说，该景区微博通过新浪认证大约有半个月，至今粉丝人数已经突破了1万人。“下一步景区计划通过微博做一些活动，和微友互动。”时晓庆说，平常她会回答微友的咨询、发布信息等。

  “即日起到4月29日12时前，关注‘浙江省旅游局’官方微博，按照要求完成答题，便有机会免费赢得价值颇丰的西溪国家湿地公园景区套票。”正是最近浙江省旅游局在自己的官方微博上发布的“庆五一，赢门票”活动，引来了大量网友的关注和转发。

  而在4月17日，云南红河哈尼族彝族自治州通过腾讯微博发起地方形象歌曲有奖征集活动，也吸引了近万名微博网友报名。

  微博，作为新生代的网络交流工具，因为其发布的便捷性、及时性、互动性，受到广大网民们的欢迎。可以预见，旅游微博将成为旅游行业打破传统营销模式，提高旅游信息化服务水平的新“武器”。

  点评ⅠDIANPING

  “处女地”发展

  更需诚信护航

  据记者调查，随着微博营销的风生水起，一些企业为了吸引网友关注，利用各种方法“刷粉丝”，也有一些企业借助微博平台发布一些虚假、侵权的广告信息。

  一位不愿意透露姓名的淘宝卖家向记者坦承，他一个月前在新浪开通微博宣传自己的店铺，为了在短时间积累人气，他的确发布过一些言过其实的广告信息。“反正不需要审核，也没有人监管。”他说。

  记者在网上搜索发现，仅淘宝网就有上百家店铺经营“微博推广”项目，一分钱就可以买一个“粉丝”，这些店铺近一个月来成交量高达7000多次。甚至还有一家名叫“微博全能营销”的店铺称，只要花1000块钱，就能获得一个代表诚信的“实名认证”。

  专家表示，从中国互联网发展至今，点击器联盟、流氓软件、刷信用软件就层出不穷，严重影响了互联网商业信用。“一方面，微博作为一个公共平台，管理者应该承担起相应的监管和审核责任，一旦过度营销或者干扰性过强，会引起消费者反感，降低微博的影响力。另一方面，对于这些法律还没有触及的地方，行业组织应该加强自律，逐渐建立起以诚信为本的新商业文明。”

  厦门大学品牌与广告研究所所长黄合水说，微博营销也是一把双刃剑，在借助于微博的“人际圈沟通优势”，比其他营销方式更好地锁定目标受众的同时，也要承担负面信息带来比传统营销更为猛烈的“聚焦性风险”。“如何让微博营销规范化、体系化，让其真正发挥商业价值和品牌传播的功能，成为消费者喜闻乐见的形式，以及如何及时进行公关危机、舆情监测，这些都是微博营销的发展中必将面临的课题。”黄合水说。（新华日报）