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酒店借力微博推广
[发布时间:2012-08-12 01:15:26 点击率:]

随着OTA(在线旅行代理)网站竞争的日益激烈,有业内专家指出,未来酒店的在线营销将会多样化,越来越多的酒店期望拓宽线上营销市场。

微博是近几年网络营销最普遍的一种手段。酒店往往会开通官方实名微博,定期发布酒店动态、促销信息等。此外,微博还拥有许多额外的功能,如有奖活动、投票活动等都是较好的营销手段。

上海世博洲际酒店在新浪设有自己的官方微博,拥有近3000名粉丝。“我们发现有奖转发、幸运抽奖等形式会得到更多人的关注和推荐。”章蕴透露,特别是微博中一些加V的用户,他们的发言和观点通常会引起很大的反响。

由于微博的即时性和广泛性,与传统媒体广告相比,具有更加广阔的覆盖面。酒店可以通过微博随时与客户互动,这是传统媒体所触及不到的。

目前,大部分酒店微博活动常采用的模式为:将粉丝通过微博引到酒店另一活动平台,实现在线预订,通过平台的整合实现客源的整合。

上海外滩英迪格酒店的官方微博拥有6万多粉丝,除了极其彰显酒店个性的微博头像之外,该微博还将酒店内具海派风情特色的摆设及酒店房间置顶在微博首页,相关酒店工作人员的微博也可以找到。

这家酒店结合各种节庆,通过优美的文字来介绍本酒店推出的优惠活动,还将令人垂涎欲滴的糕点、新推出的特色菜肴、入住的名人以及近期参与的重要项目等,通过文配图的方式推出,赢得了粉丝持久、稳定的关注。

喜达屋集团旗下酒店大多已配备了专职营销人员。坐落在441.8米的深圳第一高楼——京基100大厦73-100层的深圳瑞吉酒店,在开业前几个月就开通了官方微博。“我们最近7天的官方微博流量是1.6万次,粉丝活跃度是92.98%。”深圳瑞吉酒店在线分销经理陈寅寅告诉笔者,深圳瑞吉的微博重点放在客房、餐饮和品牌文化上,还放了一些生动直观的视频,收到了很好的二次放大效果。

除了官方微博之外,上海虹口三至喜来登酒店还与搜狐、新浪等网络社区合作,组织试吃团来酒店用餐,让更多顾客有机会走进五星级酒店。“例如酒店举办美食节的活动,可以通过微博的有奖转发及搜狐社区的号召扩大影响力,既增加美食节的曝光率,又与顾客取得了良好的互动。” 该酒店市场传讯副经理潘苏解释道。

“我们酒店也与一些团购网站和旅游网站进行了合作,对网络推广的有效性进行衡量,从而判断促销活动的效果,并及时调整产品策略。”章蕴说。通过网络平台,该酒店会召集有针对性的客源,来参加酒店所举办的一些特色活动,如婚礼秀、主题酒会等。这种互相合作的方式使得酒店节省了寻找客源的时间和成本。

目前很多酒店还参与到团购的推广中。但是,对这种促销方式,大多数酒店还抱着十分谨慎的态度。在章蕴看来,团购是一种短期的市场行为,是为了刺激酒店市场消费或淡季促销的一个方式,对酒店的经营来说并非长久之计。