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“消费者不再是说让生产公司跟你单向互动了。”这是穆泰康观察到的商业规则的新变化。他说：“在过去，可能是15年前我们生产的是有质量的产品，然后放在货架上，放在零售店上就卖出去了，做一个好广告就行了。也就是你创造一个积极的消费者对你的印象就行了。这个是以前的工作方式，那么现在光是消费者心目中有好的形象是不够的。你必须要达到消费者积极的期望值，必须要跟消费者有一个互动，这就是为什么很多家庭有英特尔，还有智能手机。”
穆泰康表示，目前在中国，10％的消费者产品广告都是通过社交媒体进行，到2015年可能这个比例要超过70％，这个趋势全球都如此。“可口可乐在facebook有7000万粉丝，消费者与公司一对一交流，这样公司才能了解客户的需求，才能创新。”他指出，中国的人均GDP不断上升，这个趋势毫无疑问，但是确保在物流分销各个领域形成技术创新与支持，这样才能完成高速增长，用技术转化生产力。