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2、一天早晨，我例行到工厂巡视。在原材料仓库门口看到一滩“水汪塘”，似油非水。闻一闻，没有气味。再用大拇指捻一捻，油腻腻的。原来是配料工将二丁脂洒到了地上。
3、顺藤摸瓜，原来配料员小沈是“水汪塘”的制造者。我和生产科长找到小沈，小沈却振振有词：“我不是不想弄好，可是这个吸料器也太不好用了，再小心也会洒出来。”
4、小沈拿出吸料器让我看，果然够破的，难怪小沈有点不服气。我看看振振有词的小沈，对生产科长说：“让大家到这里集中，做个问卷调查。”
5、“这是撒在地上的原料，每公斤16元，相当于4斤豆油。”我提高了嗓门,现场一片沉默。我又拿起吸料器：“使用这种工具能保证不洒到地上吗？谁该对他负责？请你们写到问卷上。”
6、问卷最后的答案是这样的：车间主任主动请罪受罚了；当事人气消怨散，主动扛起了责任。问卷似窗，工厂管理要的是实实在在地解决问题。
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