商品售后服务网

笫二个战术:理论是指南
[发布时间:2013-08-07 10:39:26 点击率:]

 12、“代言论”

  企业请“代言人”是当前市场经济形势下各企业竞争的一个有效手段。在前几年,当通过请形象代言人树立企业形象、推广企业品牌成为一种潮流的时候,汪海喊出:“我就是双星最好、最真的形象代言人。”当有记者问汪海:“你不怕年轻人不穿你的双星鞋吗?”他回答:“肯德基的代言人就是个老头,难道全世界的人都不吃肯德基了吗?”

  又有记者问:“为什么中国改革开放三十多年了,一些企业今天是明星,明天是流星,后天就不见了?”汪海告诉记者:“名牌不是请形象代言人请出来的,而是企业家干出来的,是广大骨干员工做出来的,是在市场上卖出来的。”

  企业家是品牌的缔造者,为什么不能做企业的“代言人”呢!双星坚持企业家就是品牌最好的形象代言人,独辟蹊径,用政治广告、单品种广告树形象取得了巨大成功,颠覆了企业必须依靠商业广告创牌子的传统模式。

  13、“大质量论”

  早在1986年,汪海就提出了“大质量”的概念,大质量包括产品质量、工作质量、服务质量。产品质量指的是产品的好坏,是否适合社会和人们需要所具备的特性,它包括内在质量和外观质量;工作质量指的是工作的好坏,是企业各方面工作的质量水平,它是产品质量的保证和基础;服务质量指的是服务的好坏,是按照用户的需要设计、制造出用户满意的产品,并在用户购买和使用过程中做好服务工作。

  质量是全员性的、全方位的。产品质量反映企业整体管理水平,是检验工作质量、服务质量的标准;工作质量是核心、是重点、是关键、是大局,它和服务质量是产品质量的保证和基础。这三个质量相辅相成,互为联系,缺一不可。

  14、“大科技论”

  “大科技”是什么?大科技就是管理科技、政工科技及技术科技三者并举,达到最佳时所表现出的科技,三者是相辅相成,缺一不可的。大科技的概念还包括行业科技,每个行业都有自己不同的科技,生产厂有科技,配套厂也有科技,二产有科技,三产也有科技。只有在抓了大科技的基础上,才能充分发挥科技优势,我们才会在市场竞争当中立于不败之地。

  发展科技必须同新的思想、新的意识、新的思维、新的方法、新的管理、新的技术、新的工艺、新的设备进行综合配套。

  就习惯意义上的技术而言,不管是工艺、配方、设备、原材料,还是医疗、基建,称为技术上的科技;就企业管理的方法、手段,企业体制、机制调整转换而言,称为管理上的科技。企业的各项生产经营管理活动都存在科技进步,双星集团之所以能取得巨大的成就,同双星把技术与管理都放在科技的观点下,使三者有机结合息息相关。