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全国人大代表、亚宝药业董事长任武贤说:“销售是一门艺术,这是一个完全正确的观点。我在与企业一同走过几十年的风雨历程后,更加深刻地感悟到这个观点的正确性。”亚宝人认为,所谓销售艺术,就是指我们在销售中所呈现出的精神、品质、策略、修养、技巧、经验以及个性和形象等等。销售是一项极其重要的工作,是一种神圣而高尚的事业,唯有具备了这些方面的艺术修养,你才能够把十分不易的销售演绎得出神入画、精彩纷呈。而如果不懂艺术,只是一味地去卖产品,那你将很难有好的业绩,很难获得成功。为此,他们主要从以下五个方面去加强对销售人员的培养:
培植火热的激情和必胜的信心。首先你得热爱这份事业,并且想方设法把它做好,然后你才可能对它抱持信心,对它充满激情。而一旦有了信心,你就能义无反顾地持之以恒地走下去;一旦有了激情,你就能创造性地工作,就能够事半功倍。亚宝过去和现在涌现出了一批又一批、一茬又一茬优秀的销售员和销售状元,他们正是以企业为家,把销售融入生命,一干就是几年、十几年甚至几十年,专心一意、竭忠尽力地把销售做得非常出色。
培植敬业精神和优秀品质。能敬业,不畏难,讲诚信,负责任,这是一个销售员获取销售艺术的基石与核心,是提升销售业绩的前提。皮之不存,毛将焉附?如果没有这些精神与品质,就根本淡不上什么销售艺术。那些身边的销售精英们哪一个不是爱岗敬业、吃苦耐劳、诚实守信、勇于担当的楷模?
培植善于思考和善于策略的能力。销售是一项极具挑战性的工作,市场是一个十分复杂和瞬息万变的所在,如果没有深入的思考、准确的判断、敏锐的眼光和灵活的策略与方法,那是万万不行的。亚宝很多优秀的销售员十分注重市场调研,善于做好销售计划,能够根据市场变化及时制定和调整销售策略,因此,在销售中总能游忍有余,得心应手,从容自如,而不是手忙脚乱,被动应付。
培植方法、技巧和善于利用各种资源的能力。如何与客户沟通?怎样推介产品?什么时候做什么事情?如何把工作分出轻重缓急?客户及产品如何分出A、B、C类?如何利用本企业及社会上的有关资源来为自己的销售服务?诸如此类的问题,他们要求每一个销售人员都应当认真思考,并找出好的答案。他们告诉大家,完成销售目标任务,仅有吃苦精神是远远不够的,还必须要有好方法、好举措、好经验。
培植良好的自我修养和个人形象。销售活动最终是要销售人员驰骋在市场,把产品卖到客户与消费者手中,而客户与消费者则常常把销售员作为本企业的形象使者看待。一定程度上讲,客户是首先接受了销售员,然后才去接受你的产品,如果销售员形象欠佳,客户则断难要你的产品。所以,他们告诫销售员要想拥有销售艺术和优秀业绩,就必须加强学习与历练,让自己一举手一投足都显得有知识、有经验、有礼貌、有修养、有品位、有人缘,是一个愿意打交道和值得信赖的合作伙伴。
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