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售后服务
市场竞争白热化，迫使家居企业重视营销。这几年，团购、签售、联盟等营销模式层出不穷。而在市场风云变幻中，家居企业发现，营销与服务有很多“共同语言”，逐步陷入“热恋”。
营销由“屌丝”变“男神”
2007年之后，国内家居巨鳄红星美凯龙、居然之家进驻中原，中原家居业竞争白热化，呈现群龙混战的场面。
此时，营销有了用武之地。为了生存发展，占据较大的市场份额，各大家居企业纷纷主动探索营销模式：团购、签售、联盟、设计师、广告、爆破、集采、明星、公益、闭店、会议、小区、电话、短信、网络、微信微博、新闻娱乐事件……频繁的促销活动，让消费者目不暇接。
服务由“灰姑娘”变“白天鹅”
为了“讨好”消费者，中原各大家居企业也开始重视服务。无论是售前、售中，还是售后，各大企业都使出了浑身解数。同时，随着生活条件的改善，消费者对服务的要求也越来越“挑剔”。
2011年，华丰灯饰界第一个在中原灯具零售领域推出“先行赔付”、“无障碍退换货”服务举措。同年，乐华美居推出“四当五优”服务举措。2013年，乐华美居送货、安装一体化。同年，华丰灯饰界又第一个在中原灯具零售领域推出“灯管家”服务中心。
在合美嘉家居董事长耿景枝看来，家居行业的战争才刚刚开始，未来服务是关键。
“男神”与“白天鹅”陷入热恋
各大家居企业发现，用心服务消费者，可以大力推动营销模式发展，而营销模式的创新，又提升了服务的地位。很多时候，营销的过程中涵盖了服务，而服务的同时又带动了销售。营销与服务的关系，变得越来越“甜蜜”。
通过服务带动营销，通过营销带给消费者更多服务。记者注意到，众多家居企业已经通过营销与服务的互动，尝到了甜头。
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