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会员营销的目的是促进长期重购进而提升销量，一方面要挖掘会员的终身价值，另一方面则要依靠对大数据的分析来为会员提供符合期待的体验。会员营销怎样才能对消费者购买行为起到预期管理的作用，培养出消费者忠诚？
第一，了解和掌握现有消费群体中的细分需求，制定个性化的策略。著名的“啤酒+尿布”故事就是最为典型的案例。毕竟，有需求才会有购买，找到需求后对即将发生的购买行为进行提前干预，让会员感受到管家式的、顾问式的专属服务，消费者自然会更倾向于替他着想的商家。
电 话外呼是银行信用卡商城、金融产品、电视购物企业精准销售等会员业务开展的重要渠道。对于没有自主外呼营销作业系统的企业来说，仅依靠经验就想在茫茫的用 户群体中找对人实现销售，简直如同大海捞针。来自美国的InsideSales.com是一家云端预测分析方案服务商，它可以把拨号系统嵌入企业的CRM 系统中，通过对数据的分析，为电话外呼营销人员提供合理化的外呼建议，如哪位会员有潜在的购物需求，且具体的购买需求可能会涉及哪些商品，给他打电话也许 更能销售成功。
第二，明确与会员接触的每一个节点，把消费者体验放在最重要的位置，试图在每一次互动中让会员拥有增值感受。碎片化是受众在当下媒介接触习惯、品牌接触习惯的一个特征，与会员接触的每一个节点都可以理解为一个媒介，这个媒介上所附加的信息是影响消费者体验的微妙因素。
在 美国，沃尔玛、Kohl ’s这样的大型零售连锁企业，可以做到把节点扩展至宏观环境。例如，它们通过分析特定门店所在地的经济、消费人口、天气等方面的数据，最终确定适合当地消 费人群的部分商品，甚至对商品降价的时间点进行规划。当温和的春季突然升温，而商家已准备好了冰爽的饮料供选择，这种增值的体验一定能让购物的会员会心一 笑，在悄无声息中与会员建立起长期的人际关系。
第三，促进品牌内涵与企业文化实现融合共生，使企业的外在形象和内在表现达到统一。会员 营销的终极状态，就是把会员变成企业内部文化建设和外部品牌传播的一分子。迈入大数据时代，在社会化媒体上，企业的自发言行和他人的旁观谈论构成了一个接 近于透明的企业信息体，这就给会员营销带来前所未有的挑战——消费者究竟在和一个什么样的企业做朋友，要不要和这样的企业做朋友。
无论 是为不同等级的会员设定不同的权益，还是隔三差五炮制一个又一个师出有名的会员活动，抑或是依靠对大数据的深挖而实现精准营销，会员营销的本质始终未变， 依然是一种行之有效的营销方式。甚至那些未设会员管理制度的企业，在制订营销计划时也可以参考会员营销的一些思路。
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