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随着我国跨境电子商务的迅速发展，用户已经不再满足于购买仅仅质量过硬的商品，更是追求整个消费过程中的美好体验，这种以用户为核心的思想逐渐深入人心。据相关调查显示，中国消费者热衷于并擅于使用移动、社交以及其他网络技术，所以脱节的购物体验和信息的缺失很容易让他们感到不方便，其中95%的中国消费者希望零售商利用现代技术来改善购物体验。
网易考拉海购相关负责人王峥告诉记者：“从6月中旬开始，网易考拉海购先后打造了首个进口母婴商品体验车、进口纸尿裤放心换广州站、成都站等活动，这些活动均是基于用户体验和用户诉求打造。借助于线下体验，一方面可以让消费者近距离感受国外正品尖货，另一方面也是进一步加强网易考拉海购的品牌认知度，打造体验经济。”
跨境电商平台正处于黄金发展期，同时也是异常激烈的竞争期，围绕用户体验打造差异化服务已是企业未来发展的重要战略之一。因此“网易考拉海购会还将把线下活动常态化，接下来还会在更多地区开展进口纸尿裤换领活动，把线上和线下体验活动做得更好更实。”王峥还表示。
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