商品售后服务网商品售后服务网商品售后服务网
重要公告
特别关注
媒体关注
售后服务
近日，山西省忻州市局营销主任带队与内管人员一行5人对偏关县2008年三季度的专卖内管工作进行了一次全面细致的大检查，对该局的专卖内管工作给予充分肯定，并对检查中出现的资料汇总未装订整理、对发现的问题未能留下工作底稿等相关问题进行认真的指导与纠正。针对存在的不足与问题，就三方面对下阶段的专卖内管工作提出了要求：
加强工作责任心
鉴于专卖内管工作涉及到卷烟合理定量、订单监管、销售价格监管、卷烟配送、送货底单调查、网上实时监管、特殊卷烟经营监管等10余项工作监管范畴，相对而言工作量较大、数据比较繁杂，容易出现疏漏，比如在本次检查中发现部分对发现的问题，未能按照有关工作流程执行。部分数据汇总有误等细节问题，成为内管工作的整体严密性形的症结与不足，所以忻州市局要求内管员要树立起高度的工作责任心对待工作，注重工作中的细节与态度问题，在思想上要形成一张严密的“网”，不放过任何核查内容的蛛丝马迹，做到内管工作的精细化、痕迹化、流程化。
提高内管员的业务素质
在内管工作中，不仅要讲严格监管，更要讲核查、复查、监查的方式方法，只有深入掌握并精通业务经营等部门的相关工作才能更好地施行专卖内部监管工作。而目前专卖内管员大都是从事客服或营销工作，对内管业务经营的工作流程以及数据采集上还处在“半熟状态”，要进一步提高自身的业务素质是势在必行的，从2008年最后一个季度，偏关县局将从新的起点，对内管工作的业务知识方面下更多的精力与时间，在原先学习培训的基础上，将实行全面学习和专项学习相结合，确保工作重点，统筹兼顾，逐步统一，整体推进的管理思路，促使内管工作在业务知识上“既全又专”，为专卖内管工作再“添翼”。
进一步落实好责任分解
2008年2月，偏关县局专卖部门针对内管工作事项特别制定了《专卖内管任务分配表》、《上级来文、报表制度》强化了责任，把每日、每周、每月要做的所有工作事项具体细致地落实到人，落实到岗，从微观上有效地促进了内管工作的深入。下阶段，该局将在这个《专卖内管任务分配表》、《上级来文、报表制度》的责任分配上更深入调整，即把原先微观细致的工作事项有系统性地整合为宏观的几个大块项目，在各大项中分别指派相应的项目责任人，力争做到职责划分清晰、责任要求明确、完成时限清楚、保障措施有力，从而形成科学合理、协调有效的内管责任体系，促进专卖内管工作的深度发展。
（刘瑞军）
上一主题：铁观音茶叶指导价，发展还是阻碍？
下一主题：九江烟草从七个方面加强内部监管工作