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售后服务
由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“第五届全国售后服务评价活动”（详见中商会零供委[2010]2号文）开展以来，先后有五百多家企业通过不同方式报名参与。本次活动按照《商品售后服务评价体系》国内唯一售后服务标准进行评价，采取企业自行申报，相关单位推荐，组委会初评，网站、报刊公示投票入围，组委会总评，评审委员会综合评审，最后确定了获奖名单，现予以公布。
网站查询：www.ccass.org.cn
全国商品售后服务评价委员会
二○一一年四月二日
全国售后服务功勋企业奖
海尔集团
长沙中联重工科技发展股份有限公司
中国重型汽车集团有限公司
远大科技集团有限公司
全国售后服务十佳单位（排名不分先后）
（生产、销售、服务行业）
苏宁电器股份有限公司
博洛尼家居用品（北京）有限公司
艾美特电器（深圳）有限公司
四川省宜宾五粮液集团有限公司
山西太钢不锈钢股份有限公司
三一重工股份有限公司
佛山市顺德罗浮宫欧美家居有限公司
长安汽车股份有限公司
福建龙马环卫装备股份有限公司
江铃汽车股份有限公司
青岛澳柯玛股份有限公司
山东梦金园珠宝首饰有限公司
东风汽车有限公司商用车公司
武汉钢铁股份有限公司
深圳创维—RGB电子有限公司
山西惠丰型材有限公司
万千百货股份有限公司
上海电器股份有限公司人民电器厂
珠海格力电器股份有限公司
上海老凤祥银楼有限公司
奔腾电器（上海）有限公司
北京四季沐歌太阳能技术集团有限公司
合肥荣事达三洋电器股份有限公司
安捷伦科技（中国）有限公司
太阳雨太阳能有限公司
双良节能系统股份有限公司
新杰克缝纫机股份有限公司
四川快益点电器服务连锁有限公司
广东龙的集团有限公司
包头钢铁（集团）有限责任公司
全国售后服务行业十佳单位
（排名不分先后）
百 货
广东益华百货有限公司
昆山商厦股份有限公司
陕西延安百货大楼有限公司
通辽市百货大楼有限责任公司
世纪金花股份有限公司
福建东百集团股份有限公司
兰州国芳百货购物广场有限责任公司
山东省聊城市百货大楼有限责任公司
内蒙古呼伦贝尔市友谊有限责任公司
廊坊市明珠商业企业集团有限公司
机 械
三一重工股份有限公司（机械配件）
广西玉柴重工有限公司
江苏海狮机械集团有限公司
沃尔沃建筑设备(中国)有限公司
四川宏华石油设备有限公司
中国烟草机械集团常德烟草机械有限责任公司
天津宝成机械集团有限公司
浙江美通机械制造有限公司
徐州中收农机汽车销售有限公司
中交西安筑路机械有限公司
家 电（大家电、小家电）
广东志高空调有限公司
飞利浦（中国）投资有限公司
深圳联创科技集团有限公司
宁波方太营销有限公司
杭州松下家用电器有限公司
厦门华侨电子股份有限公司
博西华家用电器服务江苏有限公司
青岛赛维电子信息服务股份有限公司
法罗力热能设备中国有限公司
广州万宝集团冰箱有限公司
湖南凌天科技有限公司
江苏上广电家用电器销售有限公司
茌平县宏大家电有限责任公司
广东万和新电气股份有限公司
哈尔滨空调股份有限公司
熊猫电子集团有限公司
河南新飞电器有限公司
杭州老板电器股份有限公司
中国扬子集团滁州扬子空调器有限公司
新宝企业（天津）有限公司
服 装
江苏红豆实业股份有限公司
江苏圣华盾服饰有限公司
迅销（中国）商贸有限公司
山西省东华制衣厂
长春市西装有限责任公司
江苏阳光集团有限公司
希努尔男装股份有限公司
北京顺美服装股份有限公司
虎都（中国）服饰有限公司
商业企业
北京市糖业烟酒公司
北京迪信通商贸股份有限公司
上海亚一金店有限公司
吉林亚泰富苑购物中心有限公司
上海东方电视购物有限公司
东方家园家居建材商业有限公司
苏州市龙凤金店有限责任公司
深圳市龙浩天地商贸发展有限公司
大连友谊(集团)股份有限公司友谊商城本店
北京市大中家用电器连锁销售有限公司
建 材
广东雄塑科技实业有限公司
大自然地板（中国）有限公司
春天集团有限公司
山西乾通塑胶有限公司
辉煌水暖集团有限公司
福建欧联卫浴有限公司
青岛启城建材批发市场有限公司
综 合
深圳中航信息科技产业股份有限公司（IT）
新会江裕信息产业有限公司（IT）
中国长城计算机深圳股份有限公司（IT）
东风柳州汽车有限公司（汽车）
上汽通用五菱汽车股份有限公司（汽车）
莱芜钢铁集团有限公司（钢铁）
河北敬业钢铁有限公司（钢铁）
江苏雅迪科技发展有限公司（电动车）
浙江绿佳车业有限公司（电动车）
福田雷沃国际重工股份有限公司诸城车辆厂
（电动车）
摩托罗拉移动技术（中国）有限公司（通讯）
宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司（通讯）
宏达通讯有限公司（通讯）
广东九联科技股份有限公司（通讯）
北京怡成生物电子技术有限公司（医疗器械）
上海医疗器械厂有限公司（医疗器械）
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司（医疗器械）
北京万东医疗装备股份有限公司（医疗器械）
深圳市甘露珠宝首饰有限公司（珠宝）
重庆市新千里装饰有限公司（珠宝）
北京和玉缘和田玉宝石有限公司（珠宝）
成都市天鑫洋金业有限责任公司（珠宝）
深圳市金嘉福珠宝有限公司（珠宝）
东莞威亮实业有限公司（洗涤）
三河科达洁神洗涤设备有限公司（洗涤）
中捷缝纫机股份有限公司（缝纫机）
重庆市天友乳业股份有限公司（乳制品）
北京华普诚信餐饮管理有限公司（餐饮管理）
隆鑫通用动力股份有限公司（劲隆摩托车销售公司）（摩托车）
北京市太阳能研究所有限公司（太阳能）
达芙妮国际控股有限公司（鞋帽）
超威电源有限公司（电源）
北京利达华信电子有限公司（安防）
云南航天工业总公司（后勤装备）
威能（北京）供暖设备有限公司（暖通空调）
大金空调技术（上海）有限公司（空调）
宁波邦达实业有限公司（制造）
宁夏金富源汽车销售服务有限公司（服务）
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司（办公设备）
东飞马佐里纺机有限公司（纺机）
顺特电气设备有限公司（电气）
达标合格
河北光源太阳能有限公司
杭州金光新能源有限公司
广东万家乐燃气具有限公司
宁波市泰泰爱电器有限公司
深圳市明喆物业管理有限公司
全国售后服务特殊贡献单位
（排名不分先后）
海尔集团（国标起草单位）
康佳集团股份有限公司（国标起草单位）
佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司（国标起草单位）
广东美的精品电器制造有限公司（国标起草单位）
长沙中联重工科技发展股份有限公司（国标起草单位）
五粮液股份公司（国标起草单位）
合肥美菱股份有限公司（国标起草单位）
淮海车辆集团有限公司（国标起草单位）
江苏雅迪科技发展有限公司（国标起草单位）
北京城乡贸易中心股份有限公司（国标起草单位）
山东梦金园珠宝首饰有限公司（国标起草单位）
广东志高空调有限公司（国标起草单位）
广州中标联检验认证技术开发有限公司（国标起草单位）
中国重型汽车集团有限公司（国标起草单位）
北京金殿友谊商城有限公司（国标起草单位）
浙江金洲管道科技股份有限公司（国标起草单位）
江苏威腾母线有限公司（国标起草单位）
博洛尼家居用品（北京）有限公司（国标起草单位）
江铃汽车股份有限公司（国标起草单位）
北京五洲天宇认证中心（国标起草单位）
北京五洲创意营销策划有限公司（国标起草单位）
三一重工股份有限公司
北京居然之家投资控股集团有限公司
万千百货股份有限公司
柯尼卡美能达办公系统（中国）有限公司
深圳市龙浩天地商贸发展有限公司
北汽福田汽车股份有限公司
苏州海尔信息科技有限公司
江淮汽车股份有限公司
宝钢集团有限公司
全国售后服务特殊贡献人物
王 民（国标起草人） 中国商业联合会副秘书长
谭新政（国标起草人） 中国商业联合会零售供货商专业委员会执行主任
褚 峻（国标起草人） 中国人民大学副教授
王寿魁（国标起草人） 中国标准出版社法律事务部主任
邱建国（国标起草人） 中国消费者协会投诉部主任
傅瑞云（国标起草人） 中国认证认可协会副主任
侯贵良（国标起草人） 中国保护消费者基金会副会长
韩作樑（国标起草人） 中国家电研究院教授
焦根强（国标起草人） 中国质量协会副秘书长
齐云山（国标起草人） 海尔集团中国大区服务总监
谢伟锦（国标起草人） 康佳集团股份有限公司总监
侯义刚（国标起草人） 佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司总监
乐泽亚（国标起草人） 广东美的精品电器制造有限公司经理
洪海庭（国标起草人） 长沙中联重工科技发展股份有限公司经理
陈 蓉（国标起草人） 五粮液股份公司品牌经理
倪旭东（国标起草人） 合肥美菱股份有限公司市场部经理
安继文（国标起草人） 淮海车辆集团有限公司总经理
田 凯（国标起草人） 江苏雅迪科技发展有限公司总监
周和平（国标起草人） 北京城乡贸易中心股份有限公司董事长
王忠善（国标起草人） 山东梦金园珠宝首饰有限公司董事长
计 群（国标起草人） 广东志高空调有限公司客服部副总监
郭新峰（国标起草人） 广州中标联检验认证技术开发有限公司董事长
徐日升（国标起草人） 中国重型汽车集团有限公司服务部部长
郭天雨（国标起草人） 北京金殿友谊商城有限公司总经理
顾苏民（国标起草人） 浙江金洲管道科技股份有限公司副总经理
蒋文功（国标起草人） 江苏威腾母线有限公司总经理
闫 芳（国标起草人） 博洛尼家居用品（北京）有限公司客户服务部高级经理
袁文权（国标起草人） 江铃汽车股份有限公司售后服务部总监
杨谨蜚（国标起草人） 北京五洲天宇认证中心评审部主任
秦 辉（国标起草人） 北京五洲创意营销策划有限公司项目经理
黎经华 佛山市顺德罗浮宫欧美家居有限公司董事长
殷 霞 苏宁电器股份有限公司售后服务管理中心常务副总监
杨世钦 山西惠丰型材有限公司总经理
刘爱荣 三一重工股份有限公司服务公司总经理
罗非非 芜湖美的日用家电销售有限公司客服部部长
白海源 兰州国芳百货购物广场有限责任公司服务部经理
袁凤杰 大连友谊(集团)股份有限公司友谊商城本店办公室副主任
蒋柏楠 江苏海狮机械集团有限公司服务部经理
冯 茂 宁夏金富源汽车销售服务有限公司服务总监
刘小波 隆鑫通用动力股份有限公司（劲隆摩托车销售公司）营销服务科课长
王 玉 熊猫电子集团有限公司顾客服务中心经理
吴 斌 熊猫电子集团有限公司顾客服务中心经理
毛国定 珠海格力电器股份有限公司客服中心主任
何洪侠 太阳雨太阳能有限公司售后经理
王丽艳 北京四季沐歌太阳能有限公司售后经理
孙 芳 山东梦金园珠宝首饰有限公司企划部经理
王济伦 青岛澳柯玛商务有限公司副总经理
刘中国 四川宜宾五粮液集团有限公司副总经理
蒋长虹 山西太钢不锈钢股份有限公司营销部总经理
黄波澜 长沙中联重工科技发展股份有限公司副总经理
姚晓宏 广东兴邦产业信息传播有限公司总裁
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