宣贯“家居行业经营服务规范”行业标准 会议及开展评价活动实施方案
[发布时间：2013-05-27 00:00:00 点击率：]

宣贯“家居行业经营服务规范”行业标准

会议及开展评价活动实施方案

一、现实意义: 规范经营服务  推动行业发展

二、组织机构：

（一）主办单位: 中国商业联合会

中国保护消费者基金会

新浪网

（二）协办单位：北京五洲天宇认证中心

（三）承办单位: 中国商业联合会零售供货商专业委员会

全国企业品牌评价活动暨企业文化建设

论坛组织委员会

（四）会务承办单位:北京五洲创意营销策划有限公司

    三、媒体支持: 新华社、人民日报、经济日报、光明日报、中国青年报、中国质量报、企业家日报、中国联合商报、新华网、人民网、央视网、新浪网、搜狐网、中国质检网、中国售后服务网、品牌与企业文化网、央视网国标宣贯频道等。

四、时间地点：2014年1月11日至12日，北京。

五、参会人员: 邀请有关部委、行业协会领导；标准起草人、起草单位代表；行业代表性企业负责人；行业著名专家学者等。

六、评价方法及程序:

     （一）评价方法：本次评价活动以《商品售后服务评价体系》、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》国家标准和《家居行业经营服务规范》行业标准为依据。

星级品牌评价结果：一级指标从企业能力、品质、声誉、企业文化、影响五大类，二级指标从企业品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等十七个方面进行；三级指标近百项组成1000分制的评分；评价结果分为四个等级，依次为：950分以上为五星品牌；900分至950分为四星品牌；800分至900分为三星品牌；700分至800分为二星品牌。

（二）评价程序：相关单位推荐或企业、个人自行申报（申报表详见附件2）；评委会组织专家评审，确定候选名单；候选名单在官方网站：中国商品售后服务网(www.ccass.org.cn)公示，确定入围名单；入围名单网上公示，确定终审名单。

为保证评价活动公开、公平、公正，组委会决定聘请7至9名评审委员终审企业评价结果。

评审委员条件具备（其中一条具可）：

一、标准起草人代表；

二、有理论建树；

三、政府官员代表；

四、相关行业协会负责人代表；

五、主办单位负责人代表；

六、媒体代表。

评委名单

唐  元    国务院研究室工交贸易司司长

姜  明    中国商业联合会副秘书长兼秘书长

王  民    标准起草人、中国商业联合会副秘书长

张来民    中国企业报社总编辑

刘传伦    中国企业报社社长助理

姚晓宏    标准起草人、广东兴邦产业信息传播有限公司总裁

杨谨蜚    标准起草人、北京五洲天宇认证中心副主任

七、申报资料

（一）参评企业填写《家居行业评价申报表》，并附企业营业执照复印件、企业近3年内所取得的相关主要荣誉证书复印件、申报材料以文字为主，包括企业简介、企业品牌建设成果总结等，突出行业和企业特色，可结合图表、照片、音像资料等展现，字数一般在3000字左右；

2．《家居行业评价活动评分表》自评结果应按照17项二级指标配有各项内容介绍说明。企业品牌与企业文化建设相关文字材料及《家居行业评价活动评分表》等纸质材料一式二份（统一用A4纸装订成册）及电子版材料报送至组委会办公室。

以上申报材料要求于2013年12月30日前报送至组委会办公室。

    八、会议主要内容:

（一）2014年1月12日上午论坛：

1. 行业对话；

2. 新形式下家居行业的机遇与出路。

（二）1月12日下午会议（新浪网、央视网全程直播、录播）：

1. 相关领导发言；

2. 为标准起草单位、起草人颁发纪念证书；

3. 宣贯、认证、表彰等系列活动

（1）为家居行业获得“售后服务认证”的企业颁发认证证书；

（2）为家居行业评价出的星级品牌企业颁发证书（中国企业五星品牌、中国企业四星品牌、中国企业三星品牌、中国企业二星品牌）；

（3）全国家居行业服务示范单位（限10家）；

（4）全国家居行业售后服务十佳单位（生产加工、经营服务各10家）；

（5）全国家居行业售后服务先进单位;

（6）全国家居行业品牌建设特殊贡献人物。

4. 行业发展论坛。（座谈、对话形式）

（1）标准释义;

（2）行业代表发言；

（3）消费者代表发言；

（4）标准宣贯系列活动。

九、系列宣传方式：

（一）会议前，在各大相关媒体开设专题，全面宣传；

（二）论坛期间，将邀请国内主流媒体及网站，对论坛进行详尽的报道；

报名、评价不收任何费用；星级品牌各项宣传活动均由会务承办单位：北京五洲创意营销策划有限公司统一组织，费用给予优惠，由企业自愿选择。

十、会务费

参会人员每人交纳6600元会务费（含五星级酒店两天三晚食宿,会刊费、资料费）。

（一）会务费汇入指定账户：

户    名：中国商业联合会

开户银行：建行北京月坛支行

账    号：11001020500056019768

（二）宣传费汇入会务承办单位：

户    名：北京五洲创意营销策划有限公司

开户银行：交通银行北京西单支行

账    号：110060776018170005910

附件2

          评价申报表（单位）

 评价申报表（个人）

附件3

家居行业评价活动评分表

申报企业：                                            

企业类型：商品生产型□      流通贸易型□       商业服务型□

注：另配评分细则表方有效。

中国商业联合会

中国保护消费者基金会

新浪网