关于开展第八届全国售后服务评价活动的通知
[发布时间：2017-03-24 14:27:17 点击率：]
关于开展第八届全国售后服务评价活动的通知
各有关单位：
为了执行党的十八大以来的系列方针政策，进一步宣贯国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会颁布的《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922）国家标准，落实国家“十三”五规划纲要，认真贯彻执行国务院2014年第26号文，提高全社会服务水平，中国商业联合会决定在成功举办七届“全国售后服务评价活动”的基础上，与中国保护消费者基金会联合开展“第八届全国售后服务评价活动”（以下简称“评价活动”，实施方案详见附件1）。
本次评价活动以《商品售后服务评价体系》国家标准为依据，以售后服务体系、商品服务、顾客服务3个一级指标，资源配置、技术支持、投诉处理等15个二级指标对企业的售后服务进行综合评价。评价对象为在中国境内注册的生产、商贸及服务型企业。活动的评价结果将作为国家批准的“售后服务认证”“品牌认证”评分的依据之一，占有相应分值。
请各单位组织有关企业积极参加。
联系方式
中国商业联合会零售供货商专业委员会（西单办公区）
地 址：北京市西城区复兴门内大街45号（100801）
联系人：杨欣 谭伟 郝欣华
电 话：010-66094340 66094341
传 真：010-66094300
附件 1.第八届全国售后服务评价活动实施方案
2.第八届全国售后服务评价活动单位申报表
3.第八届全国售后服务评价活动个人申报表
中国商业联合会 中国保护消费者基金会
2017年3月2日
抄送：会领导，党委副书记，监事长，存挡。
附件1
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