10月19日，第44期全国售后服务管理师培训班在北京举办，有50余人参加了培训，经过严格的考培分离，最终将有部分学员获得售后服务管理师或售后服务高级管理师资格。此次培训为期三天，于21日圆满结束。厦门ABB开关有限公司、郑州宇通重工有限公司、远东电缆有限公司、晶华宝岛（北京）有限公司、中联重科股份有限公司、浙江火星人厨具有限公司、飞利浦（中国）投资有限公司、五粮液股份公司、北京城乡贸易中心、中山华帝燃具股份有限公司、珠海普乐美厨卫有限公司、艾美特电器（深圳）有限公司、中品联（北京）文化传播有限公司等企业部分售后服务人员参加了此次培训。
全国售后服务管理师培训班由中国商业联合会主办，自2007年以来，迄今已成功举办44期。来自一千多家大中型企业的四千多人参加了培训，社会反映很好。
为了推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，中国商业联合会（中商会培[2006]8号文）在全国范围内开展了“售后服务管理师职业资质认证”培训工作。培训由中国商业联合会零售供货商专业委员会、中国保护消费者基金会教育培训部、北京五洲创意营销策划有限公司承办。2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了国家标准《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）。标准条文明确要求企业要按照比例配置“售后服务管理师”，这将进一步促使各企业重视对售后服务管理人才的挖掘和培养。
售后服务管理师的资质培训将对学员进行系统专业的岗位培训，从法律和实践的角度剖析点评典型案例，采用专业理论和实物操作相结合的教学手段，为学员提供一整套便于理解、易于掌握、操作性强的售后服务方法与技巧，培训结束后参加全国统�
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