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另一个领班检查操作流程时,总是说这也好,那也好,只是有一两点不太好,需要改正。有了他的鼓励,业务部门总是积极地进行整改,因为很简单嘛,就一两点,还不好改吗?这样一来,检查达到了应有的效果。
我们检查的目的是什么?是帮助同事提升工作质量。检查是手段,不是目的;检查是责任,不是权力。如果你认为查到别人的缺点就胜利了,那你就大错特错了。
另外,检查的一个技巧就是一次只提出少量的改进建议,并主要集中在一些关键的、必须改的地方,以及马上就能改好和可以迅速见成效的地方。这样一来,检查的目的达到了,见效也最快,员工也乐意接受和改进。在这之后,你再把后面的问题逐次推进,所有的问题也就迎刃而解了。
如果你一次给员工找出几十个问题,他会怎么看待你的行为?他会认为你在找碴儿。所以,你虽然好心,却办了一件不好的事情。就算员工度量大,看得开,知道你是真心要帮他,虚心接受你的建议并准备改正,可是面对这么多的问题,他怎么改?先改哪个?什么时候能够改好?多数情况下,员工会觉得无从下手,也容易缺乏耐心,最后问题还是解决不了。
如果你是被检查者,你能做到没有差错吗?谁都不能做到100%的完美。所以,作为一名中基层领导者,你要端正自己的心态,将检查人性化、灵活化,提高自己的领导力。
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