巅峰成就：

  今年沃尔沃增长明显，相比去年同期提升了70%。宋华彬认为除了市场及产品因素，管理的提升也是一个重要的方面。宋华彬的人员管理方式非常人性化，精髓在于信任。他认为任何人都有一个发展阶段，从不完美到逐步完善，这其中，信任、鼓励非常重要，会使员工越做越好。因此在管理上，他注重的是思想教育，培训以激励为主。有些企业觉得人才难找，宋华彬更倾向于自己培养：对能力弱的，告诉他怎样去做；能力一般的，激发更大的潜能；能力强的，就给予充分的信任，让其放开手脚，发挥其主观能动性。

  明年计划：宋华彬认为东莞车市发展比较成熟，很多家庭都不止一台车，明年整体增幅不会太大，增长幅度估计在个位数。但豪华车增长潜力还是比较大的，因为第一批购车者进入换车时代，只会选择越来越好的车，换同等级车型的可能性不太大。他预计沃尔沃明年的增幅在50%。对于明年，世沃今年已经开始做准备，第四季度做好人员储备、新员工培训，市场部署开始安排。宋华彬表示，鉴于沃尔沃的品质已经被认识，知名度有待进一步提高，因此明年第一做服务，第二做宣传。

  [获奖感言]

  团队共同努力，凝聚就是力量。

  B张炜(东莞市宝昌汽车销售服务有限公司总经理)

  巅峰成就：

  围绕着“梦想在宝马，宝马在宝昌”的设想，对这个开业才两年的宝马4S店，张炜制定了分步走的策略。首先是打响宝昌宝马的知名度。这家位于虎门的店，辐射虎门、长安、大岭山、厚街甚至深圳宝安等区域，为此宝昌进行了大量的宣传推广，除了在报纸、电台等主流媒体做宣传，还在一些主要路口设置了导示指引牌，目前其知名度已提升。与此同时，销售工作也在逐步推进，第一年通过一系列给力的销售举措，使销量有了一个扎实的基础；第二年在销量增长的基础上，抓员工管理，在人才招聘、人员培训、岗位设置等方面进一步完善。

  明年计划：宝马将延续增长的趋势，主抓售后，并且在服务上下更大的功夫，开拓多元服务项目，一方面为客户提供更完善的服务，另一方面提升售后产值。

  [获奖感言]

  感谢宝昌客户的支持，感谢媒体朋友的帮助，感谢大家对我的认可，希望更多的人实现“宝马梦”。

  C李洪举(东莞中升之星汽车销售服务有限公司总经理)

  巅峰成就：

  对于东莞中升之星来说，今年是其开业的第3个年头，李洪举认为中升之星正在从初级店往中级店过渡。李洪举认为，作为一个企业来讲，首先要站在客户的角度，满足客户需求，跟客户建立信任关系；第二要诚信，把客户当合作伙伴；第三要提升员工满意度，管理者照顾好员工，员工才能照顾好客户，客户才会照顾好公司的利益，“这个道理看似简单，每一个企业都会去做，但真正做到很难”。为此，中升之星下了很大的功夫，一是建立客户满意度调查制度;二是对于诚信经营的理念，每月大会小会都会被提起;三是提升员工满意度。

  明年计划：明年将会是经济增长高速期，奢侈品也将迎来良好的消费势头，因此奔驰会有增长的机会，明年的增幅会高于2012年和2013年。中升之星已经积累了一定的客户量，明年将会树立标准，提升知名度，提升员工素质，将基础进一步打扎实，通过自身能力的提升，取得客户的认可。