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据四川省旅游局数据显示,今年春节黄金周期间,全省共实现旅游收入179.33亿元、同比增长26.8%,接待游客4416.38万人次、同比增长20.2%;其中过夜旅游者1299.92万人次,同比增长16.9%;一日游游客3116.45万人次,同比增长21.7%。
纳入全省春节黄金周假日旅游统计的76个旅游景区(点)共接待游客1075.42万人次,门票收入1.68亿元。21个传统旅游景区(点)共接待179.55万人次,同比增长6.67%;门票收入1.01亿元,同比增长32.38%。56个新纳入统计景区接待游客895.87万人次,同比增长6.1%;门票收入6807.84万元,同比增长13.86%。全省26个红色旅游景区(点)共接待游客128.92万人次,同比减少19.1%。
自驾自助游为主流
春节期间,四川省大部分地区天气晴好,“泡温泉+古镇”、“主题乐园+风景名胜区”、“城市近郊旅”等冬季自驾游产品受到广大游客追捧。温泉、冰雪、阳光旅游以及探亲访友仍是四川省冬季旅游的主打产品。
春节期间,四川著名景点持续火爆。九寨沟景区共接待游客53508人次,实现门票收入342.86万元,同比增长52.74%和63.4%;海螺沟景区接待游客67852人次,较去年同期增长89.68%,实现门票收入214.69万元,较去年同期增长47.91%;西岭雪山景区接待游客97065人次,较去年同期增长18.37%,实现门票收入1336.44万元,较去年同期增长15.01%;达古冰山景区接待游客5722人次,较去年同期增长492%,实现门票收入41.75万元,较去年同期增长671%。
城市购物游,休闲游、近郊乡村旅游、古镇游等仍成为人们欢度春节假日的主要选择。平乐古镇接待游客60.7万人次,黄龙溪古镇接待游客100.4万人次,洛带古镇接待游客55.9万人次,三圣花乡接待游客47.5万人次,三星堆、成都大熊猫繁育研究基地、广元市昭化古城等地游客接待人次都有显著的增加。
此外,红色旅游受到追捧。随着自驾游的兴起,“红色旅游”不仅被“银发族”游客喜爱,也逐步在年轻游客中升温。加之今年大部分红色旅游景区对游客免费开放,广大家庭有意识开展革命传统教育,举家前往华蓥山游击队遗址、卓克基会议旧址、瓦切红军长征纪念遗址、泸定桥革命文物纪念馆等红色景区,追忆红色岁月,缅怀革命先烈。纳入全省统计的26个红色旅游景区,春节黄金周接待游客达到127.4万人次。
多举措促旅游消费
2014年为四川“旅游投资促进年”,四川省将重点实施“双千亿”工程,即从今年起,今后五年力争每年旅游项目签约超过1000亿元,完成旅游投资超过1000亿元。
为此,四川省旅游局采取了一系列举措,推进旅游城镇和重大旅游项目加快实施。今年,省旅游局以精品线路为统筹,实施了“大熊猫之旅、美食之旅、南丝路之旅”三大境外营销新战役。在境外直航城市、有大熊猫的城市和四川国外友好城市,开展落地营销。试点在境外重点客源市场设立常驻办事处,变境外营销“游击战”为“阵地战”,持续叫响“四川好玩”的旅游品牌。
“随着《旅游法》的正式实施,多元化、个性化的旅游“散客时代”已经到来。”四川省旅游产业发展领导小组办公室主任、省旅游局局长郝康理表示,要注意旅游“散客时代”带来的挑战。他指出,过去四川省大部分景区管理适应于接待团队游客,但当前在散客游为主的旅游市场中,需要景区和政府多部门联动管理,才能适应当前旅游发展需要。
四川建立健全了旅游突发事件预判预警和应急联动响应机制,完善了综合应急预案、专项应急预案和现场处置预案,增强处置旅游安全事故的能力。四川省旅游局局长郝康理表示,去年“十一”黄金周发生的九寨沟景区拥堵事件后,由于当地政府和景区对游客流量预估、预警和疏导联动机制还不健全,交通调控、游客管控和分流措施不得力,旅游公共信息和咨询平台未发挥应有作用,重要信息不能及时发布并让散客知晓,散客盲目在短时间内涌入到一个景区,导致拥堵事件发生。
同时,建成了四川省旅游信息化共享体系,实现景区、目的地政府、交通、气象等部门的全域信息联网,不断满足游客的出行需求。
另外,四川省旅游局针对自驾自助游成主流的情况,今年将突出抓好自驾游枢纽中心项目建设,构建全省自驾游服务体系;实施了G5国道智慧旅游带试点工程,推动了成都市、绵阳市和乐山市,青城山-都江堰景区和峨眉山景区开展“智慧旅游城市”、“智慧旅游景区”试点工作;建设全省主要旅游目的地公共假日旅游流量信息发布系统,在旅游交通干线(站)设立LED屏实时公布与预警,推动“旅游景区最后一公里”建设,2014年完成国道、省道沿线旅游标识标牌,2015年完成重点旅游地区的县级道路沿线的旅游标识标牌建设。
面对旅游方式从观光游向休闲度假游转变,四川省今年将培育打造一批休闲度假旅游产品体系,力争创建1至2个国家级生态旅游示范区、1至2个国家5A级旅游景区、10个国家4A级旅游景区,10个省级旅游度假区、10个省级生态旅游示范区、20个省级特色旅游镇;积极跟进国家公园体系建设;力争首批进入;全年争取引进国际品牌旅游饭店(特别是休闲度假品牌)2-3家;推动各地把商业街、旅游商品专业批发市场建设成旅游休闲购物街区,建设一批旅游商品集散中心。
互联网时代的旅游转型
现代信息技术迅猛发展,互联网时代已经到来。互联网时代,游客的旅游行为和获取信息方式都在发生改变。通过中国互联网络发展状况统计调查显示,截止2013年6月,手机网民占整体网民的比例为78.5%。有关数据报告显示,未来1年中国游客将有89%通过网络媒体获取信息。由此表示,互联网已经成为游客获取信息的主要渠道。
“互联网对各行各业都提出了新的挑战,旅游业也同样面临全新的挑战,需积极转型。”业内人士指出。
据了解,国家旅游局将2014年定为“中国智慧旅游年”,而旅游业也将加快与信息技术融合发展,从传统服务业向现代服务业加快转变。为此,四川也正在积极构建省、市、县、景区一体的智慧旅游管理体系。
在互联万时代,互联网已完全贯通了游客的整个旅游过程。有分析认为,游客的行为模式,主要分为三个阶段:行前、行中、行后。行前阶段是游客做咨询、做选择的阶段,这个阶段对政府企业来说主要是营销,智慧旅游营销就体现在这里。游客在行中的食、住、行、游、购、娱,过去都是通过旅行社来完成,而现在随着网络和自由行的盛行,很多都是通过互联网、移动客户端等来实现,这个阶段是智慧旅游最重要的阶段,也就是智慧的服务。而在“行后”阶段,游客对旅行经历的分享,以及产生的投诉,等等这些都要通过互联网来实现,智慧旅游也要发挥一定的效应。
四川在构建智慧旅游管理体系上,做了大量工作。将逐步完善建成一个“四川省旅游数据中心”,通过信息数据交换标准接口进行数据交换与共享,为全省旅游统一管理、信息共享和分析决策奠定基础;三个包括政府主导的旅游电子政务和资讯网站集群,企业主导的旅游营销与咨询服务网站集群和电子商务网站集群;以及旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台、旅游行业管理平台、旅游标准化管理平台、旅游营销与咨询服务平台、旅游电子商务平台等五个平台;一个G5国道(四川段)“智慧旅游带”示范工程建设。按照“搭平台、建机制、构渠道、造事件、做活动、重载体”的原则,以“境外重点、网络突破、整合抓手、市场动力”为策略,有效整合各市州、景区和企业力量,进一步提升全省旅游网络营销工作质效。四川省要以点带面,逐步推广,为游客提供更便捷、更人性化的旅游体验。
其实,四川在智慧管理实践方面有了很多成功案例。四川旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台,项目建设包含旅游景点基础信息库、日常运营信息库、监测预(告)警信息库、安全应急信息库4类信息库,还具备8大应用体系和2个保障体系,真正做到“看得见,连得上,呼得应”。
目前四川可以通过多语种的四川旅游资讯网、APP、微信、微博、微卡、景区触摸查询屏等多种方式向游客提供各种智慧化的服务。其中,四川旅游资讯网整合了资讯平台和旅游宣传营销平台等功能,全球统一一个域名,能为世界游客提供全面、便捷的旅游产品信息。
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