“辛苦着并快乐着”，是湖北省襄阳市樊城区人社局调解仲裁科科长魏晓丽对自己工作的解读。10年扎根基层，练就一手过硬劳动仲裁员本领，是全市人社系统公认的业务骨干和业务能手。

  不 管工作有多难，任务有多重，魏晓丽从无怨言。无论在何时何地她总能做到：一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一张椅子让座，一颗诚心办事。热情接待每一位来访人 员，准确解答好每一个问题，文明讲好每一句话，引导来访人员走司法程序解决争议。由于有耐心解释政策法律的工作方法方式，引导来访人员走司法程序解决争议 问题，改变了过去的“坐庭等待，不诉不理”的办案老套，提前实施仲裁介入，并探索总结出了三种成功介入方式：

  解释性介入。近年来，国有 集体企业转制、改制引发了许多问题，例如湖北拓新科技股份有限公司，因单位内部长期存在的问题多，涉及职工人数多，意见大，矛盾突出，多人多次在区信访局 上访，最后发展到在区政府门口静坐，影响政府的正常工作秩序，并声称要进京上访，魏晓丽主动提前介入，配合有关部门及企业，与现场群众进行沟通，先稳定他 们的情绪，然后对相关政策进行了解读，并将主要条款复印发给职工，还从劳动争议仲裁的角度进行解释，在其他措施的一并作用下，成功化解了矛盾，使职工了解 了政府的工作程序，感觉到政府是为人民服务的。为以后类似事件提供了政策依据，为樊城的改制企业保驾护航。

  调解性介入。襄阳市米公饭店 有限责任公司的十名职工（同时也是持股人），由于在股权转让中收益低，要求政府帮助他们增加股权收益，引发劳动争议，集体上访。魏晓丽得知此事后立即提前 介入，经与企业和职工协商，决定由企业出资回购股份并按现行的劳动法律法规，支付职工相关待遇，得到了双方的认可，促进了社会和谐，维护了社会稳定。

  保 护性介入。几年前，樊城区一家外资企业，一批职工患上尘矽肺，因当时没有经过劳动能力鉴定，企业因生活理念及法律法规理解上的差异，企业认为应当有鉴定结 果后才能支付有关费用，引发劳资双方矛盾。在一个星期六的早上，该单位一批疑似职业病患者的职工爬到该单位一栋六楼楼顶声称要自杀，得知情况后，魏晓丽提 前介入，立即找到企业该企业负责人，向他们宣传有关法律法规，并强调职工的要求具有较多的合理成分，企业应予必要考虑。中国的法律是保护劳资双方的，一切 企业行为都应规范在法律的框架范围之内，最终，企业在没有劳动能力鉴定结果的情况下，先于支付了这批职工的相关待遇，在依法维护劳动者合法权益和依法维护 该企业生产管理秩序中找到了平衡点。

  魏晓丽每经办一件案子，都注意找准关键点所在，查明事实，正确适用法律，力争每一件案子都办成铁 案。她在处理劳动争议案件过程中是公正的，是严格按照法律法规办事的，也说明了她的办案水平在不断提高；坚持以事实为依据，以法律为准绳的办案原则和办案 作风是有目共睹的；克服了方方面面干预和压力，用实际行动维护了企业和劳动者的合法权益，维护了法律的尊严，促进了劳动关系的协调发现，为建设社会主义和 谐社会做出了应有的贡献。

  近三年来，魏晓丽审结了涉案总金额高达2236万元的劳动争议案件775宗，每0.96个工作日结案一起。她 注重调解处理，在多次调解失败以后才做出裁决。大部分案件通过调解的方式得到了很好的解决，调解的案件双方当事人都非常满意。由于平时接待、调解、审理案 件占用了大量的工作时间，她就利用休息时间撰写几十万字的仲裁裁决书与调解书。

  为了提高办案效率，确保案件处理公正、高效，魏晓丽探索 推行“三调、二办、一加”工作法。“三调”，即未立案先调解、边立案边调解、庭审中再调解；“二办”，即开通劳动争议仲裁绿色通道，特事特办、急事急办： “一加”，即上班时间集中调解、开庭，休息时间加班熟悉案情和起草法律文书，确保案件能在45天法定时限内结案，办案效率不断提高。结合自己多年的工作经 验改变过去的“坐庭等待、不诉不理”的办案老套，引导破产企业职工放弃上访道路走司法途径，为其解决实际困难，成功解决了大量的重大疑难劳动争议案件。

  此 外，魏晓丽还能在总结以往办案经验的基础上，分析当前劳动争议多发频发的深层原因，进而探索劳动仲裁机制的改革与完善目标，为劳动仲裁事业的不断发展作出 了自己的贡献。通过办案实践，魏晓丽意识到要构建和谐稳定的劳动关系，根本在于加强劳动关系各方的法治观念和法律素质。为此，她在日常工作之外不遗余力地 宣传劳动政策法规。注重业务宣传，规范劳资关系。魏晓丽和区内各基层单位和企业的劳资人员开展了多次业务研讨活动，就当前劳资工作的热点问题进行面对面的 交流，共同做好劳动争议的预防和处理工作魏晓丽同志积极向劳资双方宣讲政策法规，强化双方法律意识，规范用人单位依法用工，劳动者依法维权。通过《劳动 法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》全面宣传劳动法律法规的知识，促使用人单位完善各项规章制度，规范管理，减少劳动争议的发 生。近几年，魏晓丽纠正违法无效劳动合同近三千余份，修改用人单位的规章制度近千份，樊城区人社局调解仲裁科结案率达到了百分之百，受到了用人单位和劳动 者的一致好评。

  近三年来，她获得了许多荣誉：樊城区“先进工作者”，襄阳市人社工作“先进个人”，全区窗口行业“十佳服务明星”，“襄阳百杰·人民公仆”……今年3月，魏晓丽又被湖北省委、省政府荣记个人一等功，受到通报表彰。