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想像一下，假如你是一位CEO，我向你提出了一个你觉得很好的创意，但你却并没有拍拍我的后背，夸奖我一番。相反，因为你要为我的创意加分，你就会说：“很好，不过如果你能……的话，效果可能会更好一些。”
问题是，当你这样说的时候，你可能只是在我的创意的基础上改进了5%，但却把我的积极性降低了10%，因为这时你会让我觉得那根本不是我自己的创意。本来是我的创意，可如今它已经变成了你的创意。
千万别误会。我并不是说上司在跟下属谈话的时候应该三缄其口。
对于管理者来说，这就意味着你一定要仔细留意自己是如何鼓励别人的。当你发现自己在告诉对方“这是个很好的想法”，然后紧跟着又想来一句“可是”或“不过”的时候，一定要克制住自己，在“想法”二字后面闭上嘴巴。或者，一个更好的做法就是，在开口说话之前，深呼吸一下，问问自己：“这句话是否值得去说？”我的一位客户，现在是一家大型制药公司的CEO，他曾经告诉我，当他开始养成在说话之前深呼吸的习惯之后，他发现自己至少有一半话应当被咽回肚里。即使觉得自己完全可以提出一些更好的补充意见，他也会闭上嘴巴，因为他知道，闭上嘴巴会让他得到更多。
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