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一天，柯达公司老板乔治·伊斯曼收到一个工人写给他的建议书。这个工人建议生产部门将玻璃窗擦干净，对于这样的问题，在乔治·伊斯曼看来，是小得不能再小的一件事。然而，这次伊斯曼却看出其中的意义，这正是员工积极性的表现。乔治·伊斯曼立即召开表彰大会，“柯达建议制度”也就应运而生。
100多年过去了，柯达公司员工提出的建议近200万个，其中被公司采纳的超过60万个。现在，柯达公司员工因提出建议而得到的奖金，每年都在150万美元以上。“柯达建议制度”在降低产品成本核算、提高产品质量、改进制造方法等方面起到很大作用，而且员工建议即使未被采纳，也会达到两个目的：一是管理人员了解到员工在想什么；二是建议者得知他的建议得到重视时，会产生成就感，工作会更加努力。
现在，柯达员工已逾万人，公司业务遍及世界各地，专业人士评价说：“没有‘柯达建议制度’，就没有今天的柯达！”
细节决定成败，在观察方法上，不妨多关注一些细节，这能了解很多东西。在现代企业管理中，“大”和“小”都非常重要，千万不能忽略其中的细节。因为，从最小的行动中，往往能预见最终的结果，所以要给每一个行动以同样的密切关注。作为管理者，不可能对所有的细节都加以关注，建议制度便是最好的方法。