2010年2月14日大年初一，“紫气东来”班组特别推出了“传统特色早餐，让要客感受年味”的春节餐食活动，具有北方特色的传统面点：清蒸小笼包、白面小馒头、汤圆和清水煮鸡蛋、小面包、蛋糕以及牛奶、白米粥等等，让身处异乡的要客真正享受过年“回家”的感觉，活动得到要客一致称赞，也让要客深刻感受到 “紫气东来”班组人性化、细致化的贴心服务。

  2009年8月1日是中国人民解放军建军82周年，“紫气东来”班组以“军民一家亲”为主题，为到港军人献上特别的节日礼遇。2009年10月1日，正值中华人民共和国成立60周年，为了热烈庆祝中国华诞和10月3日中国传统的中秋佳节，“紫气东来”班组举行了以“团结奋进，振兴中华，双节同庆茶艺展示”主题的特色服务活动。根据航班情况，茶艺师将茶桌置于餐车上并进入到贵宾厅，现场站着进行冲泡、沏茶、敬茶的流动茶艺表演，颠覆了以往茶艺人员只能坐着表演茶艺的传统，同时对每一位进出港旅客赠送中国结、小荷包，表达对客人的诚挚祝福。2009年10月26日重阳节开展“传播爱心，传承文明，关爱老人，爱在重阳”的主题活动。“紫气东来”班组人员对进出港的年长客人进行节日的问候，同时，还适时推出“品食重阳糕”、“畅饮菊花茶”，向老年人赠送象征健康长寿的粉红康乃馨，并配合精品服务内容，对年长客人实行细致周到的专人全程陪伴服务：提供特色节日小食品，休闲报刊杂志，准确的航班动态信息，优先选择登机方式，专车接送，目的地实时天气情况等，受到要客一致好评。

  2010年3月份，参加全国政协会议的云南政协委员及云南代表团将乘坐专机赴京，旅客服务部VIP班组全体领导、员工高度重视此次接待保障任务，积极与机场各相关保障部门及时协调沟通，认真落实“两会”保障协调会议的内容，同时还与班组成员详细研讨和协调各项服务保障环节。3月2日早上8时左右，赴京参加两会的省人大代表、委员一行近100人来到了机场政要贵宾厅，班组人员热情、周到、井井有条地做好前台接待：为要客倒上热茶、查询确认航班信息、配合东航人员核对登机牌及参会乘机人员名单，并将要客引领至登机口。8时30分左右，MU5701航班准点从昆明机场起飞，“紫气东来”班组圆满完成了“两会”代表赴京的重要保障任务。

  为了持续确保政要贵宾服务的安全性、一体化及标准化，于今年5月份开始，由部门领导牵头组织，班组主管负责落实，并紧密结合班组服务实际，对各岗位人员的接待服务流程进行全程跟踪、监控，形成了一套完整的相互监督、自我管理的服务流程监控措施。班组创新人性化的管理模式，让基层管理者的班组主管充分发挥了自身的管理协调能力，同时也极大地调动了班组员工的服务热情，进一步加强班组员工的自我安全管理和安全服务的责任心，做到发现问题，现场报告，及时整改，避免出现服务质量问题以及安全生产隐患。

  “紫气东来”班组自成立以来，非常重视自身安全和文化建设，并积极响应集团号召，以班组建设为基础，致力于培养班组的“自我监督、自我审核、自我约束、自我完善”等能力。由于班组承担着昆明机场国内政要贵宾的接待工作，因此保密工作成为班组安全工作的重中之重。为了让保密工作深入人心，班组充分利用每周例会时间，经常性地组织员工学习保密条例和相关资料。此外，在日常的接待工作中，班组员工时刻牢记安全生产的重要性，夯实基础，努力践行三基、三全、一细的管理标准，严格执行《专机及重要任务飞行保障手册》，定期仔细查看设施设备的运行情况，认真进行每日多次安全卫生检查和记录，加强日常安全生产管理工作。