升技倒闭 谁来为售后服务负责
[发布时间：2008-12-29 00:00:00 点击率：]

　　升技，这个曾经也为众多用户喜爱的品牌，却在今年倒下了。对消费者而言，如果你不幸选择了那些已倒下的品牌，谁又来为售后权益做保障？

　　冯雪明　　

　　金融风暴席卷下的主板产业呈现出越来越分化的两极，传统三强品牌占据了超过一半的市场份额，而那些在二、三线挣扎的品牌干脆以撤退这样最直接的姿态迅速转冷倒下。虽然，目前升技官方并没有正式发文宣布，但在渠道上升技退出已是众人皆知的事实。对消费者而言，如果你不幸选择了那些已倒下的品牌，谁又来为售后权益做保障？

　　艰难度日，升技退市早有端倪

　　升技在超频玩家中一直有着不错的口碑，尽管目前官方没有正式消息，但从升技的原有的渠道可以获悉，目前升技已全面退出主板市场，转战数码产品市场。在今年5月，升技经营不善，意欲退出的消息就已甚嚣尘上。

　　记者近日就此采访了前升技员工。据他们回忆，公司在5月时确实做好了退出的准备，但最终决定再等一等，看一看，所以只是缩小了公司的规模。一直到今年9月时，升技总公司才做出了决定，遣散全部员工，只保留了一个会计和少量的售后人员。

　　事实上，在主板行业内，升技的美誉度一直都不错。早些年，升技针对超频和游戏玩家推出的BH6、NF7、IS7、IC7-MAX3等一系列的经典主板产品，在用户心目中曾树立了良好的品牌形象。并且在2006年升技并入环隆电气后，还一度掀起了主板厂商资源整合的一波浪潮。而它的溃退无疑就是代表着主板业二、三线品牌在艰难时刻的真实状况。

　　悄悄地走了，主板售后去找谁

　　升技就这么悄悄地走了。之前有IT媒体称，升技会保留相关售后部门。但从记者了解到的情况来看，售后问题尚未得到妥善解决。“最迟春节前，升技将全部回到台北，内地的售后保修只是一个泡影。”一位知情者向记者透露。

　　据了解，升技在离场前，也和大陆某代理商进行过谈判，期望得到对方的支持，让升技品牌在大陆继续得以维持。无奈谈判破裂，只能接受黯然离场的命运。

　　升技主板有着3年保修的承诺，但很显然的是，这句承诺随着它的撤退已经成为一张空头支票。至少从升技在大陆公司的人员流失状况来看，履行当初的售后承诺已是不可能了。目前升技公司只有一个会计和少量的售后人员，而他们也是将于今年年底前离开。

　　截至升技退出时，它的月销量均在20K-30K左右。这也就是说，目前市场上至少有大约10万片缺乏售后服务的升技主板。一旦产品出了问题，消费者将蒙受巨大的损失。

　　据记者了解，在DIY配件行业，像升技这样的事并不是第一次发生，而每次都是以消费者吃了哑巴亏收场。微星市场总监欧阳婉瑜对此评价说：“看来中国消费者还是很善良的，他们太懂得理解厂商的苦衷了。”

　　张灿表示：“这件事给消费者也提了个醒，一是要买大品牌，不要听信一些品牌的美妙承诺。二是购物后记得索要发票，这样即使厂家倒闭了，也可以找到销售商寻求合法权益。”

　　上海中汇律师事务所律师游云庭表示，遇到这样的情况，消费者可以通过两个方面进行追索：一、要求销售商承担质保责任；二、主板品牌国内公司注销时应当有具保人，负责处理企业遗留事务，可以去找具保人。如果购物时没有发票只有收据，消协可能不受理，但诉讼中还是认可收据销售凭证的证据效力的。