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为进一步加强与零售户的交流沟通，提高零售户经营能力和自我防范意识、守法经营意识，近期，浙江省平阳县烟草专卖局（分公司）召开了“无假冒卷烟商店”零售户代表大会、“2008新入网零售户”培训大会、各部所卷烟零售户大会等一系列零售户培训会。此举掀起了打造“手拉手服务”品牌的新高潮。
“谁赢得了零售终端，谁就赢得了市场。”该局（分公司）领导一直十分重视零售终端市场的维护和服务，此次系列培训会，领导更是亲身参与讲解，传授专卖法律法规知识，解析卷烟违法案例。
据了解，此次系列培训会将零售户按照不同等级和诚信程度进行分批，编制相应的培训手册，实行“因材施教”。如第一批选取诚信度较高的“无假冒卷烟商店”零售户代表。其培训内容侧重于如何防范卷烟调包等欺诈行为，宣传《无假冒卷烟商店后续管理办法》。第二批选取新入网零售户，培训内容则侧重于营销、卷烟养护、专卖法律法规等内容。
此外，客户经理和专卖执法人员对有关“卷烟调包、假专卖管理人员、假客户经理”等欺诈行为还进行小品式的现场演示，直观形象，易于理解和掌握。此次系列培训会不仅创新了零售终端服务形式，而且拉近了烟草公司和零售户的距离，形成了双方良好的互动机制。
（包伟优）
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