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晨风
在职场上，优秀的表达、沟通能力一直被相当地强调与看重。但日本著名的企业经营顾问长谷川和广就他长期的实务观察却发现并非如此。
长谷川发现，在他所任职的外企公司里，业绩长期第一的业务员，不管是沟通、谈判技巧都称不上厉害，外表看来，也不怎么出色，但一向以来，却总能是维持着惊人的好成绩。
为了了解这位业务员是如何创造奇迹的，长谷川于是花了一整天的时间跟这位业务员一起跑业务。他惊讶地发现，这位业务员和客户在洽谈的过程中，居然完全不曾推销自家的产品，反而仅专注在谈论、关切有关对方公司的营业推广战略。
这位业务员一见到客户，开场白就是：“今天早上的新闻里有提到关于××公司的情报。这家公司很有可能成为你们公司的顾客，你们要不要找个机会去跟他们谈谈呢？”接着又说：“对了，之前你拜托我寻找的行销资料，我都整理好，今天也带来了，请多加参考。”
交谈的对话里，自始至终，这位业务员都不曾推销自家的产品。长谷川心想，或许，这位业务员是以“互惠”的心态主动提供给对方有利的情报，让对方先欠自己一份人情，等到自己需要帮忙的时候，再让对方回馈自己。
但等到他进一步地询问这位业务员的做法与心态时，得到的回答却是：“不管是主动提供情报给客户，或是推销自家的产品，我根本的目的都是一样的——为了让客户的公司有所成长。这两件事我都努力在做。只是因为今天刚好有比推销自家产品还要能让客户开心的话题，所以才会优先处理。或许一般人会认为，那不是永远没有机会推销自家产品了吗？其实，只要朝着与客户愿望相同的方向走就没问题了。如果我们的产品对客户是有帮助的。即使不强迫推销，对方也会自己找上门来。”
果不其然。虽然那天的洽谈里，这位业务员从头到尾不曾提及、推销自家的产品，但几天之后，客户仍自己打电话来，且下了大量的订单。“施与受”在人际关系中的重要性，是不言而喻的。但如果希望对方帮自己做的事大于自己所能提供的情报，那么要用人情的理由来打动对方是很困难的。
这位业务员长年贯彻“以对方利益为先”的利他主义与行事信念，在尔虞我诈的现实社会中很难令人置信，但他的确禀持着这样的理念与态度，长年成功地拿到大量的合约。
美国著名的人脉及行销咨询大师 K.Ferrazzi也说：“成功的人际关系绝不是只攸关取得自己想要的，而是你得到你要的，并且让对方先得到他们所要的。”“我们所遇见的任何人都是你提供帮助或获得帮助的机会。”保持着善意，且将别人的需求和自己的需求视为同等重要，不仅能把事业和生活中的敌人变成朋友，最后我们终会发现，合作与善意，而非竞争与敌视，才是创造幸福繁荣人生的不二法门。
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