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企业如何实施服务理念?
[发布时间:2009-11-13 15:11:09 点击率:]

依据中华人民共和国国内贸易标准《商品售后服务评价体系》(SB/T10401-2006)标准附录A1.1.1条款,对服务理论的规定有:
  1、企业有明确的售后服务理念,该理念能够贯穿企业售后服务的各个环节,并以此指导企业售后服务工作。
  2、企业售后服务人员熟知本企业的售后服务理念,并在售后服务过程中认真完整的执行。
  3、企业对外宣传自己的售后服务理念,并准确地传达到客户。

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